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中国质量新闻网讯 花五百元办了一张会员卡，只用了两次，再去消费时却被告知不能使用。近日，河北省海兴县市场监管局受理调解一起预付卡消费纠纷，为消费者挽回了经济损失。
据了解，去年7月份，海兴县的刘女士在某美容院办理了一张价值500元的会员卡，先后到店消费两次，花费40元。近日，当刘女士再去消费时，发现店里已换了新的主人。新店主告诉她，会员卡不是他们办的，不能提供服务。刘女士要求退回卡里剩余的款项，店主表示也不能退款。经过反复申辩无济于事，刘女士只得来到县市场监管局投诉。接到刘女士投诉后，市场监管局工作人员立即联系了美容院新店主胡某，了解相关情况，并联系到原来办卡的老店主王某，组织三方进行调解。经过市场监管人员耐心讲解有关法律规定，反复做两位店主的工作，最终达成协议，由老店主王某承担400元，新店主胡某承担60元，为刘女士退回卡内剩余款项。
海兴县市场监管局提醒广大消费者，近年来，预付卡消费在一些服务行业广泛使用，虽然其具有一定的便利性，但也时常会遇到商家跑路、服务缩水、押金难退等诸多问题，权益难以保障。消费者在购买相关服务时，应当谨慎选择商家，理性办卡充值，妥善保存好相关发票、消费凭证等证据。一旦发生消费纠纷，可以依据协议或合同协商解决，也可以拨打12315消费者权益保护热线或联系相关职能部门进行投诉举报。
（通讯员 河北省海兴县市场监管局 王玉河）
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