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中国质量新闻网讯 春节假日期间（2022年1月31日—2月6日），安徽颍上县市场监管局城西市场监管所全力抓好12315平台投诉举报的受理转办和处置工作，加强值班值守，履职尽责，高效办理，规范处置。认真处理了一起不履行国家规定三包义务的消费投诉。
2022年2月1日，大年初一，某消费者在颍上县慎城镇步行街某服装店购买衣服，回去后发觉衣服穿着不舒服，当日到该店要求退货未果，引发消费者不满，拨打12315平台进行投诉。
城西市场监管所春节值班人员接到12315平台投诉举报的受理转办单后，当即跟进处理，经过向某服装店负责人宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关“三包”的规定后，经营者表示歉意，同意退货处理。消费者对市场执法人员快速反应、迅速出动、及时处置表示满意和感谢。（解辉 姜二峰）
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