内蒙古呼伦贝尔市开展公共服务质量“对标争优”行动

中国质量新闻网讯 近日，内蒙古呼伦贝尔市质量强市工作领导小组组织召开了公共服务质量“对标争优”专题会议。

为全面了解全国公共服务质量，进一步引导提升公共服务水平，自2018年以来，市场监管总局委托第三方机构开展了全国公共服务质量监测。目前，监测范围聚焦公共交通、社会保障、公共教育、医疗服务、公用事业、政务服务、公共安全、公共就业、公共文化、养老服务、生态环境、公共体育等12个领域。从检测结果来看，呼伦贝尔市2018年（73.51分）、2019年（75.46分）、2020年（77.16分）。连续三年保持上升并处在“比较满意”区间（60~80分）。说明呼伦贝尔市各有关部门持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，在建设人民满意的服务型政府等方面取得明显成效，得到人民群众的广泛认可。但是，同全国大多城市乃至自治区其他盟市相比，呼伦贝尔市公共服务质量监测结果还排在后列。

公共服务质量关系到“放管服”改革的成效，关系到优化营商环境和增进民生福祉。公共服务质量监测结果是一个地区公共服务水平的间接体现，已被纳入地方政府质量工作年度考核。为改进和提升全市公共服务质量水平，呼伦贝尔市人民政府以满足人民群众对美好生活的向往为根本目的，牢固树立以人民为中心的指导思想，在全市开展公共服务质量“对标争优”行动，切实增强人民群众获得感、安全感、幸福感。

公共服务质量“对标争优”行动，将针对“中小学择校问题治理”“就业咨询渠道畅通性”“门诊候诊等候时间”“失业保险金领取便捷性”“供热持续性”“周边噪声控制”“公交站点设置合理性”“个人隐私信息保护”“文化场所开放情况”“群众性体育活动的形式和内容贴合需求”“养老机构服务规范性”“政务服务办理时长”等12个公共服务领域百姓关切的68项公共服务指标，对照全国一流地区，学习借鉴先进经验，准确把握各领域指标弱项，对症下药，不断改进提高，推动全市公共服务补短板、强弱项、提质量，切实保障群众满意度持续提升。

呼伦贝尔市公共服务质量“对标争优”工作，由呼伦贝尔市市场监管局牵头建立联席会商机制，会同有关部门和各旗市区政府，各司其职，多措并举，力争三年，呼伦贝尔市公共服务质量监测满意度进入全区前列。会议对《呼伦贝尔市公共服务质量“对标争优”工作方案（征求意见稿）》征求了各方面意见。（通讯员 荆立娜）