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中国质量新闻网讯 为贯彻落实《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，积极履行市场监管部门职责，保护消费者合法权益，近日，河北省邢台市市场监管局对任泽区家用汽车4S店开展监督检查，任泽区市场监管局相关人员参加检查。
每到一处，围绕汽车4S店“三包”规定落实、争议处理流程、新“三包”规定宣贯等情况，重点检查汽车4S店是否有完善的汽车三包工作体系和完善的争议处理流程，是否建立并执行了修理记录存档制度，是否向消费者明示汽车三包条款、包修期和三包有效期；是否存在销售汽车配件时以假充真、以次充好、强制加价、捆绑消费等侵害消费者权益的情况，是否存在违反《三包规定》和《消费者权益保护法》，在维修服务中隐瞒真实情况、故意拖延或无理由拒绝消费者维权的行为；是否存在限制消费者在生者约定的修理网点中自主选择修理者等现象。针对检查中发现的汽车4S店“三包”流程不规范、宣贯不深入等问题，检查人员提出了限期整改要求，规范了其经营行为。
针对消费维权问题，检查人员对汽车4S店负责人提出，要落实经营者主体责任，把消费者维权工作作为一项重要工作来抓，严格落实汽车“三包”规定，认真、妥善处理好每一位消费者的投诉，营造放心消费环境。在检查过程中，对2022年1月1日即将实施的新《家用汽车产品修理更换退货责任规定》进行了宣贯。（通讯员 薄小丽）
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