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中国质量新闻网讯 为进一步优化辖区消费环境，今年来，浙江舟山市市场监督管理局金塘分局通过强化放心消费宣传，高标培育放心消费单位，强化调解队伍业务能力，推深放心消费建设工作。
强化宣传，提升消费维权意识。该局工作人员充分利用日常监管与放心消费单位创建工作，向辖区经营者普及消费维权知识，要求履行经营者义务，自觉保障消费者权利。并把握“国际消费者权益日”“世界知识产权日”等宣传节点，开展“共创放心消费”系列宣传活动，通过现场讲解、宣传手册、维权案例等方式，向辖区消费者宣传消费维权知识，增强其维权意识。
高标培育，推动纠纷自行化解。严格对照“八有八无”的放心消费建设标准，指导培育辖区放心消费单位和无理由退货单位，督促其履行放心消费承诺。统一向辖区无理由退货单发放了无理由退货及投诉自行处理台账本，鼓励其自行化解投诉纠纷，并做好记录，由该局监管人员定期进行检查。此外，还积极培育发展“绿色通道企业”和“先行赔付企业”，搭建消费纠纷调解的绿色通道，设立先行赔付基金，助推消费纠纷的快速处置。
专题培训，强化调解队伍能力建设。为进一步提升该局调解人员对消费纠纷的化解能力，今年年初，该局将消费调解技能提升纳入本年度的业务培训计划，由消保条线业务骨干讲解常见投诉举报处置流程及消费调解方法，结合调处实例，互相交流日常投诉处理中的工作经验，促进辖区消费维权工作更上一级台阶。（胡凯斌）
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