广东东莞全面推进住宅小区“互联网+电梯”智慧监管

中国质量新闻网讯 11月15日，广东东莞召开住宅小区“互联网+电梯”智慧监管推进会，严格落实市委市政府关于开展安全生产专项行动的工作要求，全面推广应用住宅小区“互联网+电梯”智慧监管平台，进一步提升电梯安全治理体系和治理能力现代化水平。市政府副秘书长梁绍光出席会议并讲话，市市场监管局局长陈锡稳作工作部署。各镇街（园区）分管领导，市市场监管局机关相关业务科室、东莞检测院、各市场监管分局主要负责人，市特种设备行业协会、物业管理协会及电梯生产单位、物业管理公司代表参加会议。

会上，东莞市市场监管局演示了住宅小区“互联网+电梯”智慧监管平台功能应用，通报了前期工作推进情况；横沥、东城介绍了“互联网+电梯”智慧监管试点工作经验；电梯维保单位和物业管理公司代表现场交流了平台实际应用情况。

横沥、东城自今年5月份推开试点，共20个小区408台电梯纳入试点范围。从反馈情况来看，“互联网+电梯”智慧监管试点工作成效符合预期，对保障电梯安全发挥了显著作用。

一是隐患排查更高效。

“互联网+电梯”智慧监管平台运用信息化手段，整合监管资源，只要对照监管标准和系统提示，监管人员可以迅速发现物业或维保方存在的问题，采取现场指导、问题约谈等手段，责成物业小区、维保公司限期整改出现的问题。物业、维保方也可以通过系统明确工作内容和要求，对涉及故障投诉较多的安全附件进行重点维保甚至更换，有效消除风险隐患。

二是网上巡检更便捷。

传统的检查方式监管人员要到达现场检查，检查和路途中消耗了大量时间，通过登录“互联网+电梯”智慧监管平台，监管人员动动鼠标就能轻松掌握电梯的维修保养、故障投诉、物业巡查等信息，同样的时间，试点分局可以完成原来数倍的监管工作，监管效率明显提升。

三是档案信息更透明。

建立电梯全生命周期档案，全面记录电梯的生产信息、设备登记备案、运营维护保养记录、使用主体、责任管理员信息以及事故发生情况等多源数据，为每一台电梯构建全生命周期档案，业主通过微信实现一扫登录，手机快捷查询，方便公众参与电梯安全监督，推动共建共治。

会议要求，要积极借鉴试点经验，不断优化系统功能设置，加强隐患闭环管理，提升应急救援效率，全面铺开住宅小区“互联网+电梯”智慧监管平台建设。要加强企业人员培训，强化宣传引导，着力构建电梯安全共建共治格局，共同护航住宅小区电梯安全运行。

接下来，东莞市市场监管局将加强统筹落实，协同各镇街（园区）加快推进住宅小区“互联网+电梯”智慧监管平台建设，全面提升住宅小区电梯安全治理水平，最大限度防范电梯安全事故，努力为广大市民创造安全稳定的特种设备运行环境。

目前，已建成的“互联网+电梯”智慧监管平台，通过五大特点可以构筑电梯安全共治闭环。

“互联网+电梯”智慧监管是“互联网+监管”模式的重要内容，是继“互联网+明厨亮灶”之后的又一重要应用场景，能够有力实现电梯监管从人防到技防、从报警到预警、从可视到可知的转变，全面提升监管规范化、精准化和智能化水平。

一、打破信息壁垒

在以往的工作中，物业巡查、维修保养、检验检测、监察执法等数据都是相对独立的，而且以纸质记录为主，无法量化，难以进行共享，要查看其他各方的数据耗时长且低效。“互联网+电梯”智慧监管平台通过云计算、人工智能等技术手段，把日常工作进行数字化，通过预设常用流程，化繁为简，简单点选就能上传数据，形成电子档案。通过收集各方数据，建立电梯全生命周期档案，记录电梯的运行、运营维护、物业巡查、检验检测、故障报修、事故处理等多源数据，形成“一梯一码”，让各方通过扫码就能查询电梯相关信息，有效打破数据壁垒，为各方工作提供便利。

二、强化维保管控

维修保养质量的好坏直接决定了电梯的舒适性和安全性，维保单位是否履职到位对电梯的安全性起到关键性作用。日常监管中，对维保工作的监察，只能根据维保人员提供的纸质材料，很难核实维保现场情况，且费时低效。“互联网+电梯”智慧监管平台通过扫码识别功能判定维修人员的资质，记录维修频次，对电梯维保关键环节和时间节点进行把控，这样监管人员就可以进行网上巡检，极大提高工作效率，倒逼维保公司提升电梯维保质量，保障电梯本体安全。

三、精准研判风险

“互联网+电梯”智慧监管平台能够根据电梯运行、维修保养、日常检查、事故处理等多源数据进行融合分析与建模，定向抓取故障信息，分析得出导致电梯安全事故的潜在风险点，根据电梯安全相关规范的多个维度进行阈值设置，对电梯安全风险配置预警等级。执法人员可以对多次维保超期、物业评价低的维保公司和电梯加大实地检查力度，提升执法监察的针对性和有效性，实现“靶向”精准治理 。

四、科学应急救援

广大群众是电梯最主要的使用者，希望能够及时了解电梯的信息变化，在困梯时能简单快捷地求救。“互联网+电梯”智慧监管平台能提供一键救援功能，在紧急情况下简单点击，就能快速启动多方应急救援程序。救援信息实时发送至物业、维保公司相关人员，并显示电话号码，系统自动进行电话确认。在等待救援过程中，平台还能显示救援人员的实时地图位置，播放救援常识，及时有效安抚被困乘客，确保救援安全顺利进行。

五、推动社会共治

“互联网+电梯”智慧监管平台通过“一梯一码”功能，打破了小区业主与物业公司、维保公司之间的信息壁垒，方便业主及时准确掌握电梯相关信息，有效监督电梯安全运行，形成人人参与、工作联动、平安联创的良好共建共治格局。（供稿：广东省东莞市市场监管局）