《政务服务“一事通办”工作规范》等2项广西地方标准通过专家组审定

中国质量新闻网讯 11月5日，广西南宁市市场监管局称，由该局和南宁市行政审批局共同提出并起草的广西地方标准《政务服务“一事通办”工作规范》《政务服务“容缺受理”工作规范》通过专家组审定，建议作为推荐性广西地方标准予以发布。

据了解，为持续推进简政放权、放管结合、优化服务，自2018年以来，广西各地纷纷提出“一事通办”改革模式，加强对政务服务工作进行深化改革。但各地对于“一窗受理”“最多跑一次”的标准不一，政务服务工作仍存在办事群众部门多次跑、资料重复交、办理时间长等办事难问题。

为解决这些难题，南宁市市场监管局、南宁市行政审批局积极探索，勇于创新，通过优化办理流程、整合审批资源、融合线上线下、借助新兴手段等方式，实行“一窗受理、集成审批、全链条办理”加快审批服务“一张网”建设，加强信息资源共享互认和业务协同，促进形成全区一体化政务服务体系，提出制定《政务服务“一事通办”工作规范》，为行政审批事项办理提供规范化指导，减轻工作负担，提高工作效率，促进政务服务工作向更高层次发展。

根据《广西推进“一事通办”改革若干措施的通知》关于建立政务服务“容缺受理”机制相关部署要求，鉴于各地在此方面仍缺乏统一的标准，在采用容缺受理制度中产生诸多问题，导致未能将容缺受理模式发挥出最大化效能，南宁市市场监管局、南宁市行政审批局提出制定《政务服务“容缺受理”工作规范》，着力为政务服务事项办理提供规范化指导。

《政务服务“容缺受理”工作规范》发布实施后，可实现材料一边补正一边审核，有效减少群众、企业办事的时间成本，让企业、群众“少跑路”；进一步缩短企业开办时间，降低企业办事的难度和门槛，吸引更多的市场主体，促进增强市场活力，构建良好的营商环境。同时，切实解决政府投资项目前期审批时间长、推进慢的问题，使行政管理和行政执法各项环节逐步实现互通，使市场各要素的流动更加畅通、便捷，提高监管部门工作效率，促进打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境，努力建设人民满意的服务型政府。

专家组通过审定，认为这2项标准在深入调研，广泛收集国家、自治区关于“一事通办”“容缺受理”工作方面的政策文件和标准的基础上，针对广西政务服务现状制定；所采用的技术路线正确，内容完整，具有科学性、适用性和可操作性；内容符合国家相关法律法规，技术要求不低于强制性国家标准的相关技术要求，与相关的国家、行业标准协调一致，对提高政务服务水平具有重要意义。（马霞 何正君）