中国质量新闻网讯 为群众提供更快捷的服务,打造更优营商环境,浙江舟山市市场监督管理局金塘分局加大“互联网+政务服务”的服务模式覆盖面,目前所有办理事项均已实现“跑零次”,其中即办件事项比例达到78.19%;今年新设企业网上办结率100%,其中全流程办结率为96.2%,变更、注销网上办结率分别为58.01%、100%;个体工商户新设网上办结率为99.21%,其中全流程办结率为94.17%,变更、注销网上办结率为58.22%、50.93%。
一是设立专窗,流程闭环。设立企业新设、注销专窗,在企业开办方面,通过浙江政务服务网将开办全流程涉及的设立登记、公章刻制、银行开户、发票申领等四个联办事项组成“一件事”,在一个工作日(8个小时)办结;在注销方面,通过企业注销易网服务平台有效打通市场监管、税务、人社、海关各环节,再造注销业务流程,将“企业分头跑”的传统模式转变为“一网通办、并行办理”的新型一体化注销模式。
二是软硬兼备,双管齐下。为实现自助服务与窗口服务的互补,该局安排专员在自助申报专区巡场,开展自助服务终端申报操作指导,帮助企业、群众填报信息,缓解窗口扎堆排队、等待时间过长等问题。同时,该局许可科定期组织窗口工作人员参与线上线下业务培训,不断提高窗口人员业务水平,把好精确审核的第一关,提高后台审核效率和精准度。
三是线上线下,并行受理。积极推动网上办事,通过线下宣传,进一步扩大网上办事知晓率,并依托QQ、微信工作群指导业务办理、答疑解惑,提高办事效率。此外,该局采用“双向快递”对传统快递送达服务升级,变“单向”为“双向”;依托“容缺受理”帮助资料不齐全的办事群众办结相关业务,变“跑一次”为“零次跑”,有效节约群众和企业的办事成本。(林叶)