扬皖美名——滁州代表安徽在长三角秘书长培训班上作经验交流发言

中国质量新闻网讯 10月12日至14日，长三角消保委联盟秘书长培训班在南京举办。中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥受邀讲课。江苏省市场监督管理局副局长、省消保委副主任李杰出席开班仪式并致欢迎词。江苏省消保委秘书长陆惜春、上海市消保委秘书长陶爱莲、浙江省消保委秘书长崔砺金、安徽省消保委秘书长吴瑞卿以及三省一市部分地市级消保委秘书处负责人、工作人员近120人参加培训。

长三角消保委联盟由江苏、浙江、安徽和上海市四地消费者权益保护委员会成立。根据《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》，四地消保委积极加强交流商讨，推动投诉数据互通共享，联动开展社会监督，探索新形势下消费维权新机制、新方法，形成长三角独特型消费维权合力。

本次培训班由江苏省消保委牵头主办。培训班上，朱剑桥详细阐述了消协组织的起源、发展，我国消协组织在消费者权益保护体系中的定位、自身建设、职责以及如何提高消协工作效率等内容。他表示，时代的发展，给消费维权工作带来挑战。消协组织应牢牢把握住五个角色：科学理性消费的引导者，消费侵权行为的监督者，消费者合法权益的维护者，消费者保护制度的参与者，消费维权社会共治的推动者。在开展工作时，要做到不忘初心，切实发现问题，解决问题；加强共治，积极调动社会各方力量共同为消费者“撑腰”；精准履职，加强学习和培训，创新思路举措，用小切口谱写大文章；有效沟通，提升沟通能力，妥善解决纠纷。

会上，三省一市各选派一地作为代表进行经验交流发言，滁州市作为安徽省东向桥头堡，“满意消费长三角”区域示范领跑试点，代表安徽作经验交流发言。滁州市市场监管局四级调研员唐凤阳从创新机制，树立“我为群众办实事”的责任意识、立体宣传，努力培育提高消费者的维权意识、示范领跑，“五个放心”打造滁州品牌样板、强化监督，优化满意放心消费环境四个方面作了题为《勇于履责 让维权更有力量》的发言，与会代表认真聆听，掌声不断。

本次培训为期三天，还邀请相关专家就消费热点问题研究、相关法律的理解与应用以及消费维权工作实务等内容进行授课，同时安排现场教学、讨论交流等。（通讯员 李美娜）