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中国质量新闻网讯 为解决群众燃眉之急，切实维护群众合法权益，近日，青海省市场监管局东川分局成功调解处理一起电费清退投诉案件，为38户商户追偿多收电费17.96万元，受到了群众的高度赞扬，商户向分局赠送了“敬业正直、为民解忧”“一心为民、情系百姓”的锦旗。
因小区物业公司解约退场迁至城东区，园区金松华府小区38户商户多收电费清退工作一直未得到解决，部分商户将情况反映给园区市场监管分局。
接到群众反映的情况后，分局党组高度重视，由局领导亲自带队，成立专案小组，对投诉案件立即进行了调查处理。一方面，分局积极安抚商户情绪，认真听取商户诉求，引导商户通过合法渠道维护正当权益；另一方面，多次与原小区物业公司沟通协调，通过讲道理，摆事实；讲政策，寻理解；讲法律，知后果，让该物业公司清楚认识到违法事实和危害后果，积极清退多收取的电费。经过多方协商协调，金松华府小区38户商户共获得清退电费17.96万元。（供稿：青海省市场监管局）
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