中国质量新闻网讯 “衷心感谢你们帮我解决了这次纠纷,这次特意过来为你们赠送锦旗一面,略表谢意。”2021年5月10日上午,永州蓝爱卿车友俱乐部欧先生将一面绣着“为民办实事、心中有群众”的锦旗送到湖南省东安县芦洪市镇市场监管所,对工作人员所提供的优质服务表达诚挚的谢意。
日前,成立于2015年的永州蓝爱卿车友俱乐部(非盈利性质),为给会员提供更多增值服务,2019年2月经与芦洪市明松检测站(简称A)签订了合作协议,合同期3年,(合同期间因检测站内部原因停业了数月之后转包给了第三方(简称B))。为快速解决因此带来的不良影响,恢复正常的会员服务,2019年9月该俱乐部又与B签订了合作协议,此次签约俱乐部缴纳了10000元合同保证金给检测站,并签订了3年合同。 2021年1月承包商又将检测站转包给了另一第三方(简称C),使得会员服务再次落空,该俱乐部代表要求B退还合同保证金,从1月份开始与B沟通,多次协商未果,同年4月份遂向该辖区市场监管所(芦洪市镇市场监管所)投诉,该所得知此情况之后立刻派工作人员第一时间与B取得联系,将欧先生的诉求告诉B予以协商,在协商调解下,最终B与欧先生意见达成一致,退还了合同保证金。
这些看似一面小小的锦旗,折射出的是该所履行“我为群众办实事”活动的生动践行,这不仅是对市场监管工作的肯定,也为该所信后消费调解工作增加了动力。
下一步,该市场监管所将持续立足职能职责,努力践行全心全意为人民服务宗旨,深入推进依法治镇,用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神,切实维护消费者权益,营造放心舒心的消费环境,为民办实事,促进社会和谐。(湖南省东安县芦洪市镇市场监管所 周剑 孙悟伟)