普通食品当药品卖，广西柳州市融水县市场监管部门为消费者拿回退款

中国质量新闻网讯 “花费9000元购买了60瓶鑫壮王圣风酒，商家宣称可治疗脑梗，但服用后没有效果，要求商家退款未果……”。近日，广西柳州市融水县消费者石先生来到融水市场监督管理所投诉，在执法人员调解下，石先生终于拿回退款7200元。

据石先生投诉称，自己是70岁的人了，多年前就患上脑梗等多种疾病。经朋友介绍推荐，他于4月27日随朋友来到融水县鑫壮酒业门店花费9000元购买了60瓶鑫壮王圣风酒，商家告知可治疗脑梗等慢性疾病。但是石先生服用几月后感觉并没有效果，多次联系要求商家退款未果。现请求市场监督管理部门帮助核实购买的酒是否具有治疗功能，否则要求商家退回剩下未开封食用的48瓶鑫壮王圣风酒，拿回货款7200元。

融水市场监管所受理这起投诉后，马上当面向石先生了解具体事实情况，并立即联系商家到场。执法人员当场向商家指出，商家所售产品公司持有的许可证为食品生产许可证，售卖的产品本质为食品而非药品，没有治疗功能，通过现场介绍把食品当作药品进行宣传销售，违反了《消法》第二十条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定，侵犯了消费者的知情权。

经过现场调解，商家最终同意收回石先生购买未消费并且包装完整的鑫壮王圣风酒，退还价款7200元。石先生对处理结果表示满意并在协议上签字。事后，执法人员向石先生普及如何区分药品与普通食品的基本知识，嘱咐其千万不要轻信推销商的夸大宣传，用普通食品代替药品来使用，这样反而会耽误了治疗疾病的最佳时机。（供稿：柳州市市场监管）