成都市消委会举办房地产行业重点企业培训会

6月18日，成都市保护消费者权益委员会（以下简称“市消委会”）召开房地产行业重点企业培训会，旨在深入贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例，切实保护消费者合法权益，促进成都市房地产行业健康有序发展。

四川省保护消费者权益委员会（以下简称“省消委会”）投诉部主任彭欧、市消委会副秘书长邓磊、投诉部主任李艳华等出席会议。保利、华润、万科、招商蛇口、国贸、中国铁建、越秀、天府新区投资、新希望等30余家重点企业代表参训。

培训中，市消委会投诉部工作人员刘雅谦详细介绍全国消协智慧315平台的入驻流程和使用方法，并重点讲解该平台阳光公开、先行和解、和解转调解和消委监督四大亮点。

随后，省消委会投诉部主任彭欧围绕2024年十大消费维权舆情热点及中消协服务大类投诉数据，分析当前消费投诉趋势，提出系统性建议。她强调了房地产行业重点企业入驻全国消协智慧315平台的必要性，并对平台的红黑榜阳光公示、企业信用积分等重要机制重点解读。

此后，法律专家围绕当下的房地产行业背景，深入剖析该领域常见消费纠纷及典型案例。培训议程结束后，省、市消委会工作人员与企业代表展开座谈，重点就全国消协智慧315平台如何构建高效投诉处理机制、加强经营者自律管理以及推进企业入驻工作等议题交流讨论。

本次培训会聚焦房地产消费领域的关键环节，强化企业对消费者权益保护法规的理解与应用。通过政策解读、平台实操、纠纷化解经验分享及政企深度交流，进一步凝聚行业共识，压实企业主体责任。会议为构建更加规范、透明、诚信的成都房地产市场环境，切实保障消费者合法权益，推动行业高质量发展强化了共识、完善了机制。