□ 本报记者 乔燕强
6月13日傍晚，辽宁沈阳铁西体育场，“东北超”沈阳赛区沈阳队对阵延边队开赛在即。看台上，40名簪花仕女造型的啦啦队员格外亮眼——这是沈阳市艺术学校学生以辽宁省博物馆（以下简称“辽博”）镇馆之宝《簪花仕女图》IP打造的创意展演。这场“出圈”的跨界联动，背后是辽博以观众为中心打造文博新高地的思考与探索。
作为新中国成立的第一座博物馆、东北地区唯一央地共建的国家级重点博物馆，近年来，辽博从节假日延时开放到元旦跨年活动“破圈”，从刷证即入馆到玉猪龙馒头文创走红，从流动博物馆送展下乡到获评省级区域品牌“辽宁优品”……其以日益“平易近人”的姿态，走出一条以公益为本、公益和效益双丰收的高质量发展新路。
近日，记者聚焦辽博高质量发展实践这一话题，采访了长期深耕公共文化服务与文博（文物与博物馆）管理的辽博馆长王筱雯。
辽宁省博物馆外景
以观众为中心
破解供需错配痛点
多年来，文博领域普遍存在“供需错配、动力不足、机制僵化”的痛点，辽博也不例外。王筱雯说，为破解服务供给跟不上群众需求这一难题，辽博迈出的第一步，是将发展理念从传统的“以文物为中心”，彻底转向“以观众为中心”，从观众可感知的细节入手调整服务供给。
针对公众反映集中的“工作日没时间、节假日闭馆早”问题，辽博推出梯度延时开放，针对寒暑假、周末、节假日灵活调整闭馆时间。“今年，辽博延长开放时间预计在400个小时，相当于增加50天时间！”王筱雯说。辽博还配套打造沉浸式夜游、文创市集、特展导赏等特色活动，激活场馆夜间文化价值。如今，在辽博参观的观众平均停留时长达到120～150分钟，场馆配套空间利用率提升90%。
在此基础上，辽博全面优化参观体验，推行免预约入馆、智能安检，增设母婴室、无障碍通道等便民设施，建立“需求收集—满意度测评—问题闭环整改”快速响应机制，发现问题立行立改，观众满意率从92%提升至98%。
为解决基层群众“看展远、看展难”问题，辽博推动优质文化资源下沉，线下打造东北首台“流动博物馆”宣展车，将馆藏精品、数字展陈、公益讲座直接送到乡村、社区、校园、军营乃至偏远地区，2024年以来年均开展活动超百场，覆盖辽宁省14个市，服务群众超500万人次；线上推出“数字辽博”小程序，打破空间限制，让优质文化资源触手可及；2024年以来年均举办民间藏品公益鉴定、辽博讲堂等公益社教活动2500余场，真正将文化惠民落到实处。
随着影响力提升，辽博客源结构发生明显变化。如今，辽博省外观众占比已经达到65%，从周边省份，逐步拓展到北京、山东、江苏、浙江等全国文化消费核心区域。
以质量为核心
打造精品展览矩阵
让文物“活起来”，最终要落到展览上。
王筱雯说，过去辽博的展览多停留在文物堆叠展示层面，缺乏“透物见人、观照当下”的叙事能力，难以让观众产生共鸣。近年来，辽博锚定高质量策展方向，推动“文物展”向“文化展”转型，年均策展40余场，坚持以叙事讲文化，用高品质展览传承中华文脉。
“又见大唐”“和合中国”“山海共融 和合共生”“诗画中国”等一批重磅特展相继推出，打破了按地域、按品类划分展览的传统框架，以多民族文化交融、中华文脉传承为核心叙事主线，系统展现中华文明的连续性、创新性与包容性，每次展出都引发观展热潮。
王筱雯用正在展出的两个特展举例，“镇岳宁山海——医巫闾山辽代帝陵考古成果特展”是最新考古发现的首次公开展出，填补了辽代考古公众展示的空白；“金声玉德——古代砚文化特展”打破常规朝代排序，以“书写文明—文房地位—工艺审美”三大脉络重构叙事，清晰解读中国文人的精神内核。辽博还多次走出国门，在美国、韩国、老挝等国家举办展览，获得海外主流媒体高度评价；加强与国内博物馆合作，在苏州博物馆举办“姑苏繁华”展览，讲好辽苏合作故事。
《簪花仕女图》文创产品
以“辽宁优品”为抓手
创博物馆公共服务标杆
在内部改革的同时，辽博将创优作为推动质量提升的重要抓手，致力于公共服务的持续升级。
2024年，辽博申报“辽宁优品”。作为全国首个博物馆公共服务区域品牌，辽博创评“辽宁优品”没有成熟经验可循。在辽宁省市场监管局的精心指导下，辽博反复探索打磨，最终出台了全国首个覆盖全链条、绑定省级区域质量品牌的成套博物馆公共服务团体标准，整体指标优于现行国家、行业、地方通用标准，在志愿服务、社会教育、IP融合、数字化服务四大板块具备行业先进性。这次创评成为辽博服务质量从规范化迈向高品质的关键节点。全馆打破传统服务思维，树立质量至上、服务至上、品牌至上的发展理念，全面重构服务体系。获评“辽宁优品”后，辽博又建立起服务质量长效提升机制，将“优品标准”沉淀为日常服务的基本准则。
同年，辽博还获批国家级文明旅游示范单位、国家AAA级旅游景区，在第七次全国一级博物馆运行评估中获评东北地区唯一“优秀”，目前正推进国家AAAA级旅游景区创建。
王筱雯说，创建标杆结果很重要，但过程更重要。辽博致力于以创促改、以创促建，每一次创建都是一次改革发展的倒逼，是一轮服务质量的提升，是为了推动辽博始终走在高质量发展的道路上。
通过改革、创优，激发内生动力，辽博高质量发展成果斐然，不仅文博服务声名鹊起，文创产品（含服务）更是受到观众追捧。据王筱雯介绍，2024年辽博营收是2023年的近4.7倍，2025年同比增长15%，2026年一季度同比增长达到37%。“辽博是公益性事业单位，创收不是目的，但它是促进公益事业持续高质量发展的重要途径。”王筱雯说，辽博将70%的文创收益，投入到精品展览打造、社教研学开展、专业人才培养、场馆设施维护、公共服务优化等方面，最终惠及广大观众。目前，辽博还牵头发起成立辽宁省博物馆文创联盟，吸引辽宁省140余家博物馆、文创企业、高校参与，带动全省文博文创共同提质升级。
对于辽博事业的发展，王筱雯充满信心地表示，辽博将发挥“辽宁优品”品牌引领作用，与内部改革相结合，持续优化服务体系，完善设施、创新模式，真正让文物“活起来”、文化“火起来”，不断提升辽宁文化品牌影响力。
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