福建首个乡镇省级高标准消费维权服务站落地漳浦

打通消费维权“最后一公里”

福建首个乡镇省级高标准消费维权服务站落地漳浦

本报讯 （王逸欣 记者江 岱）为深入推进“放心消费在福建”行动，进一步提振消费信心，助力乡村振兴，近日，福建省在漳州市漳浦县六鳌镇农产品协会举行省级消费维权服务站揭牌仪式。这是福建省消费者权益保护委员会在乡镇一级设立的首个省级高标准消费维权服务站。此举将有利于健全基层消费维权网络，减少消费纠纷解决环节，切实保护消费者和经营者合法权益。

据漳州市市场监管局相关负责人介绍，漳州是全国12315发源地。多年来，当地市场监管部门持续探索，妥善处置群众消费争议，加强市场监管执法，推动消费维权社会共治，累计处理消费咨询投诉举报超百万件，为消费者挽回经济损失8000多万元，消费者权益保护工作成效显著。如今，“漳州12315”已从单一调处消费纠纷，升级为涵盖全部市场监管职能、面向公众的服务平台；参与主体也从市场监管部门单一力量扩展到全社会共同关注参与。

与此同时，漳州市市场监管局进一步擦亮“放心消费在福建”品牌。该局既注重提升实物消费质量、改善消费环境，又依托本地自然历史资源，提升漳州地理标志知名度，赋能区域特色产业发展，助力地理标志产业高质量发展与乡村全面振兴。

据了解，作为全国食品名城，漳州市在放心消费强基提升行动中，以创建食品安全示范城市为载体，狠抓源头治理、加强过程管控、紧盯重点领域、强化抽检监测、完善应急体系，压紧压实食品安全“两个责任”，为食品产业高质量发展保驾护航。

自去年“放心消费在福建”三年行动实施以来，漳州市市场监管局着力打造3个放心消费省级试点，持续优化消费环境。其中，漳州古城建立旅游投诉快处机制，投诉量同比下降16.3%；南靖土楼推进消费维权社会共治，2025年“五一”期间核心景区实现零现场投诉、零重大事件、零重大舆情；东山县依托“福监码”开展“信用+智慧”监管，区域内商户违规经营发生率同比降低72%。据悉，漳州市还计划今年在全市发展“放心消费承诺”单位1500家、“消费维权站”300家、“百城千家食品安全承诺”单位20家。

据介绍，接下来，漳州市市场监管局将以省级消费维权服务站落地乡镇为新起点，通过多元举措织密消费维权网络、夯实消费环境基础。未来，随着放心消费试点经验的进一步推广，以及各类承诺单位、维权站点的持续建设，漳州市将继续以扎实行动擦亮“放心消费在福建”品牌，既守护好群众消费安全，也为区域经济高质量发展与乡村振兴注入更持久的动力。