依法严厉打击“免费升级固话”诈骗行为

□ 余明辉

广东省广州市越秀区警方接电信工作人员反映，市民刘阿姨家固话被装虚拟设备，频繁呼出。经查，此前刘阿姨接“电信客服”来电称可免费升级固话，随后有两人上门加装“白色配件”，它们实为VOIP虚拟设备，可将境外诈骗电话伪装成本地号。警方很快抓获林某等3名嫌疑人，查获多套设备。

（广州日报9月1日）

“免费升级固话”诈骗，不仅让消费者遭遇财产损失，还会导致个人信息泄露，为后续更多诈骗行为留下入口。此类诈骗频发，会严重损害电信运营商的信誉，破坏正常的通信市场秩序。打击这类新型电信诈骗，刻不容缓。

消费者要多了解常见诈骗手段，增强防骗意识，面对可疑情况和“天上掉馅饼”的事情要多核实等。但应对这类诈骗，仅靠消费者防范是远远不够的，必须多方协作，形成合力。

首先，电信运营商要主动作为。在本案中，刘阿姨接到自称“电信客服”的电话后，很快就有两名男子上门给固话加装设备。这一情况暴露出，电信运营商在用户信息保护上存在漏洞，让诈骗分子得以知晓用户信息并实施精准诈骗。同时，对于固话被加装虚拟设备出现频繁呼出等异常情况，也未能及时监测并提醒用户。这说明，电信运营商在技术监测和预警方面也存在短板。对此，电信运营商应加强内部管理，加大技术投入，堵塞信息泄露漏洞，同时实时开展电信业务宣传，提升用户辨别力，及时发现并拦截异常呼出等可疑行为，保护用户合法权益。

其次，职能部门要加强监管。根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，公安、电信、网信等部门都负有打击治理电信网络诈骗的责任。在本案中，电信工作人员发现并向警方反映刘阿姨家固话异常后，警方才介入调查，反映出职能部门有时会处于被动应对状态。职能部门应更主动出击，加强对电信网络诈骗的监测预警，加大对诈骗设备生产、销售、使用等全链条打击力度，形成强大震慑，遏制此类诈骗行为发生。

此外，社会相关方都要行动起来。“免费升级固话”诈骗之所以能够得逞，一个重要原因是存在信息差。为此，社区、学校、媒体等社会力量，应加大防骗宣传力度，提高公众尤其是老年群体的防骗意识和识别能力。家庭中，子女也要多关心老人，进行电信诈骗等相关信息沟通，提醒老人注意防范各类诈骗，帮助老人了解新的诈骗手段和防范方法。

打击“免费升级固话”等电信网络诈骗行为，不可能一蹴而就，这是一场需要各方参与的持久战。只有消费者、电信运营商、职能部门、社区、媒体等都积极加入到行动中来，编织一张防范大网，才能有效遏制此类诈骗，守护好公众的财产安全和社会的和谐稳定。