湖北襄阳整治预付式消费行业不公平合同格式条款

本报讯 （詹清贵 刘亚茹）近日，湖北省襄阳市市场监管局召开预付式消费行业合同格式条款专项整治工作推进会暨行政约谈会议，通报体育健身、医疗美容和养老服务等领域预付式消费合同中存在的不公平格式条款问题。

据介绍，3月以来，襄阳市市场监管局在该市范围内开展体育健身、医疗美容和养老服务等预付式消费行业合同格式条款专项整治行动，依法打击合同格式条款应备案而未备案、未以显著方式告知与消费者有重大利害关系的内容和利用不平等合同格式条款免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等违法行为，并集中约谈相关企业，加大不公平合同格式条款整治力度

会上，该局围绕社会关注焦点、消费投诉热点、民生保障重点，通报了关于会员卡退款、会员卡有效期、会员卡转卡、消费者物品保管、人身安全保障、消费者转店消费、器械损坏赔偿、健身合同变更、私教健身课程服务退换、减免医美事故责任等21个典型“霸王条款”。部分体育健身、医疗美容、养老服务企业参会代表，围绕整改存在问题、规范合同行为、履行社会责任等作了表态发言。

“以前我直接使用从网上下载的合同模板，没有意识到其中有些不规范的合同模板里藏着对消费者不公平的条款。”“我们将确保在10月1日前完成所有合同的变更，并保证后续所有的合同全部使用有关部门制发的合同示范文本。”“合同规范与否，关乎企业的信誉，我们也呼吁广大医美同行重服务、轻套路，用服务赢得好口碑。”面对通报的问题，与会行业代表深刻反思并作出郑重整改承诺。

襄阳市市场监管局相关负责人表示，该局下一步将持续加大集中整治力度，对合同中存在的不公平格式条款等违法行为和应备案而没备案、应整改但没整改或整改不到位的经营者，进行依法查处并予以公开曝光，通过主动点评一批、责令整改一批、依法查办一批、及时曝光一批，切实规范相关行业的合同行为，维护消费者合法权益，营造公平和谐的消费环境。