商品“内增高”是自作聪明的短视之举

□ 王军荣

视频里，消费者将勺子探入一碗甜品中，果冻状的甜品几乎只能淹没勺子尖，轻轻一舀，甜品被挖下薄薄一层后，立刻露出平坦的餐具底部。镜头下移，原来，盛放甜品的并不是碗，而更像一个底部被加厚的碟子。近日，这样一段消费者吐槽餐具“内增高”的视频引发热议。

（据8月16日《法治日报》）

为餐具或包装加装“内增高”，看似商品分量十足，不过是商家玩了一出“逗你玩”。

这种行为本质上是利用视觉误差误导消费者，使其对商品实际分量产生错误判断，涉嫌违反消费者权益保护法，侵害了消费者的知情权与选择权。

在有些商家看来，商品“内增高”是很“聪明”的手段：成本没有增加，商品却看上去更有性价比，让消费者觉得实惠。消费者在刚开始不了解真相时，或许也这么认为，但一旦知晓真相，只会觉得反感。试想，谁愿意当冤大头呢？这种用小聪明替代大智慧、用投机取巧代替诚信经营的做法，最终必然露出马脚。商家自以为聪明的营销手段，实则是透支信任的短视之举，最终只会搬起石头砸自己的脚。“被套路”的消费者自然会用脚投票，所谓的“营销智慧”终将变成砸招牌的锤子。

此类行为不仅破坏市场公平竞争秩序，还可能引发消费者对商家的信任危机。若任其发展，会助长行业乱象。

商品存在“内增高”现象，主要原因是商家不够自律。部分商家以为凭借“小聪明”就能收割消费者的“智商税”，不把消费者当回事。

其实，真正的商业智慧从来都不是投机取巧，赢得顾客也从来不是靠包装套路。只有良好的口碑才能赢来回头客，诚信才是商家的生命力。

遏制商品“内增高”乱象需要构建法律完善、监管有力、行业自律的消费共治体系。法律层面，修订相关法规，明确禁止性情形，细化相关情形认定标准；监管层面，重点监测易出现问题的品类，对多次违法商家实施信用惩戒；行业层面，制定包装设计自律标准，引导企业采用透明化包装或净含量可视化标注；同时，简化维权流程，推动全国及各地12315平台与电商平台数据互通，实现投诉快速处理。商家应采取“合规标注+合理设计+透明告知”相结合的方式，以诚信取信于消费者。