□ 吴学安
从上世纪缝纫机、自行车、手表、收音机组成的家庭大件，到如今泡泡玛特、老铺黄金、蜜雪冰城引领的新消费热点，经济的发展与时代的变迁引领消费趋势不断发生变化。当下，情绪价值越来越成为消费决策的内在驱动力，消费者的消费行为也从满足物质需求拓展到获取精神愉悦。如今的情绪产业业态丰富多元，从实体商品到虚拟服务，从线下体验到线上平台，多样化的消费场景构筑起了围绕情绪价值的消费产业。
（据《经济日报》）
花钱做一次陶土拉坯、练一次瑜伽或正念冥想，购买文创产品或“谷子”，看演唱会或脱口秀，抑或是去旅行、滑雪、逛游乐园……年轻人的消费范畴，正在从为“实用”的物品掏钱，转向为满足自己的情绪需求买单。眼下，消费品类正从物质范畴拓展到精神范畴，消费理念也从功能型向享受型、治愈型延伸，看似无实际功用的商品，对消费者来说是生活的“调剂品”，对商家来说则是新的商机。
消费者购买的不仅是商品本身的功能，而是其所附带的情感共鸣、情绪反应及精神满足等。缓解工作压力，是年轻消费者购买“情绪商品”的原因之一。麦肯锡此前发布的《2024年中国消费趋势调研》显示，64%的消费者更加看重精神消费，并且年轻消费者对精神消费的重视程度更高。
现代社会工作节奏加快、竞争压力大，使年轻人对情绪价值的需求日益增高。情绪价值的商业逻辑在于，它抓住现代人情感缺失的痛点，通过产品设计、营销策略和品牌故事，营造出一种情感共鸣，从而转化为消费者的购买意愿。现在，消费者已经不再单纯追求“需要”，而改为追求“想要”；不再追求“快餐式”消费，而是更加注重优质的消费体验。
作为一种新消费现象，情绪消费要激发市场活力，就必须不断创新和精准定位，才能持续吸引消费者。一方面，商家要运用大数据分析消费需求偏好、细化消费市场，以精细化营销精准对标消费群体，开发更多能够满足情绪价值的商品，将商品与消费者进行情感链接，更好满足情绪消费新需求；另一方面，在情绪商品营销中，不妨放大情绪商品的社交属性，从满足消费者的情感需求出发，善于“借题发挥”，通过与消费者产生情感共鸣，让消费者得到情感上的满足和心理上的认同，引导消费者分享生活中的“小确幸”。
做大做强情绪消费蛋糕，商家要在做好情绪商品“保鲜”的同时，还要不断培育情绪营销的新增长点，围绕情绪营销升级消费场景、消费体验，激发消费者的购买欲，提高商品复购率。针对情绪消费中存在的问题和漏洞，如泄露消费者隐私、提供不正当服务、不合理收费等，需要相关部门加强市场监管，避免过度营销和虚假宣传。商家在追求经济利润的同时，也要提供真正有价值的产品和服务，履行好社会责任。同时，要结合社会热点，不断创新促销手段，开展形式多样的消费体验活动，增强消费者的消费体验感、获得感，达到引流吸粉、聚集人气的目的。
京公网安备 11010502031058号 
