暑期“门票黄牛”乱象须依法而治

□ 杨玉龙

暑期作为文旅消费高峰期，对于预约不到的一些游客来说，“来都来了”，从“黄牛”手里高价购买本应免费的门票成为其无奈的选择。记者调查发这背后隐藏着庞大而缜密的产业链——有专业团队研发抢票程序；有人员负责收集游客身份信息用于预约；还有线上线下多渠道的倒票网络，分工明确、环环相扣。

（据7月19日《法治日报》）

门票难约（买），“黄牛”有门路。据了解，这些“黄牛”通常利用短视频平台和各类社交平台引流，再转到社交群等私域完成交易闭环，避开监管。需要抢票的，则由数量庞大的“抢手”操作，从而减少被监管部门发现的可能。

“门票黄牛”常年被打击，但依旧未绝迹。其背后，一方面，是利益驱使导致禁而不绝，还衍生出相关的黑灰产业链条，根据监管和防控的变化进行动态调整，不断自我更新；另一方面，“门票黄牛”根据市场情况随时调整“服务”形式，如有需求的客户提前提供实名信息，由“黄牛”精准代抢各类票证的服务。

对“门票黄牛”亟须依法综合施治。一则，监管部门须精准发力。涉旅、涉医“黄牛”的存在破坏正常的旅游、就医秩序，也侵害了游客和患者的合法权益。对此，相关部门应当线上和线下齐发力，公安及网信、文化和旅游、体育、市场监管、文物等相关部门协作配合，健全完善长效联动工作机制，坚决杜绝“黄牛”倒票行业乱象。

二则，应在技术防范层面施力。如优化公众获取票证的方式，避免线上预约成为唯一渠道。除了专项打击之外，相关部门还应推动重点公园景区、博物馆和医院完善预约制度，通过技术反制措施，从源头上防范“黄牛”倒号。通过“退票不回池”机制，破解“黄牛”退票即抢的倒号方法。

第三，互联网平台应负起责任。短视频平台以及各类社交平台应该引起重视，不能为“黄牛”引流。更有必要加强对“黄牛”信息的屏蔽，并通过典型案例宣传警示增强受众的防范意识。

此外，针对“门票黄牛”，应当采取社会共治。要知道，通过“黄牛”买票有泄露个人信息的风险。同时，根据警方提示，有一些大学生或务工人员找兼职工作时，以为在网上帮人抢票挣点外快不违法。实际上，只要通过抢号倒卖获利，都是违法行为。对此，个人须谨防误入“黄牛”歧途。