□ 江德斌
“你的隐私正在快递单上裸奔”冲上热搜引发关注。近日，长沙市民发现，自己在菜鸟驿站邮寄快递时，收件人真实姓名、电话等信息被完整写在快递运单上。针对这一情况，有网友担心在邮寄过程中，自己的信息一直暴露在外面，会在某一运输链条中泄露。对此，记者对长沙多个菜鸟驿站探访发现，这类情况确实存在。近年来因快递导致的隐私泄露问题并不少见。
（据7月12日新京报网）
看似不起眼的信息泄露，实则撕开了个人隐私保护的脆弱缺口。在互联网时代，个人信息如同在数字世界的“身份证”，重要性不言而喻。快递运单上的姓名、电话、地址等信息一旦泄露，可能会被不法分子利用，引发诸如骚扰电话、诈骗信息等，使消费者人身财产安全受到威胁。快递隐私泄露问题绝非小事，关乎每一位消费者的切身利益。多个案例表明，隐私信息最终会流入黑灰产市场。
“隐私面单”技术已推出多年，被视为防泄漏利器，但在实际应用中，仍存在三大矛盾：其一，技术推广与企业成本的矛盾，“隐私面单”需要配套设备升级与流程改造，部分网点为节省成本选择“裸奔”；其二，技术标准与执行力的矛盾，即便头部企业推行“隐私面单”，末端配送环节仍存在人工抄写、拍照留存等违规操作；其三，用户知情权与选择权的矛盾，多数消费者并不知道可主动要求使用“隐私面单”，被动接受信息暴露成为常态。
为何在国家标准已实施多年，且法律有明确规定的情况下，快递隐私泄露问题仍屡禁不止？根据对各方的情况分析，一方面，部分快递企业及驿站在执行层面存在严重不足，在技术投入和管理规范上缺失，没有积极采取措施落实隐私保护要求，甚至以各种理由推脱责任；另一方面，用户在面对隐私泄露问题时，由于维权繁琐，加之部分人认为对自己影响不大，往往选择忍气吞声，不了了之，在一定程度上纵容了此类现象持续存在。
为构建隐私安全防线，应制定个人信息保护法在快递行业的实施细则，明确“隐私面单”技术标准的强制性，对违规企业实施具有震慑力的处罚。快递企业必须重新审视数据伦理，将隐私保护纳入服务标准而非附加选项，通过技术创新平衡安全与效率的矛盾。例如，推广二维码替代显性信息、开发一次性虚拟号码等技术方案。
广大用户也应增强自我保护意识，在寄件时主动询问隐私保护措施，若发现面单信息未隐藏，可积极行使举报权利，维护自身合法权益。在日常生活中，也要注意对废弃快递单的处理，可通过涂抹、撕碎等方式，防止个人信息被他人获取。
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