福建龙岩开展闽粤“跨区域通办”协作显成效 跨域实现“企业注销一件事”

□ 黄均远 黄顺妹 本报记者 江 岱

近日，通过闽粤“跨区域通办”便捷服务，朱先生快速办理了营业执照注销业务。

朱先生曾在广东省梅州市五华县水寨镇办理个体工商户营业执照，结束广东业务到福建省龙岩市连城县就业后，因两地相距300余公里，营业执照注销成难题。他来到连城县政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口求助。窗口工作人员立即对接五华县市场监管部门，开启线上“企业注销一件事”跨省申请。朱先生签署委托书后，注册、填表、提交材料等环节均由工作人员“帮代办”。最终，他通过广东省政务服务网提交注销申请，借助信息共享与业务协同，快速办结税务、企业、印章等注销事项，切身感受到跨区域政务服务的便捷高效。

朱先生的案例是龙岩市市场监管局聚焦企业群众需求，以深化政务合作为抓手，精准破解地域间办事“多地跑”“来回跑”痛点的典型案例之一。近年来，龙岩市市场监管局通过与广东省多地协同联动，落实“企业注销一件事”跨区域通办服务，让企业群众突破地域壁垒，在“家门口”即可完成注销全流程，以政务服务“加速度”换取跨区域办事“新便捷”。

据介绍，为破解企业群众异地办事难题，龙岩市市场监管局创新服务，在政务改革画卷上勾勒出“企业注销一件事”的高效路径。在龙岩市政务服务大厅里，“跨区域通办”专窗与“高效办成一件事”综合窗口格外醒目。工作人员深入梳理与群众生活紧密相关的异地办理事项，形成详尽的“跨区域通办”事项清单，依托全国政务服务网搭建起数字桥梁，打破地域藩篱，用“帮代办”服务贴心陪伴，“远程办”模式跨越山海，让企业群众告别“多地跑”“来回跑”的奔波之苦。

在强化服务队伍与融合办理方式上，龙岩市市场监管局也下足功夫。各地“跨区域通办”专窗工作人员的联系方式被整合成“联络宝典”，联络群里信息如潮，视频会谈随时开启，业务交流与问题协商畅通无阻。工作人员对异地代收、属地办理等4种通办类型业务精准施策，巧妙融合“线上+线下”办理模式，实现“马上办、网上办、就近办、异地办”。

值得一提的是，窗口“云坐席”与线下“政务晓屋”的创新设置。当两地企业群众有办事需求时，龙岩市政务服务中心“政务晓屋”与广州市“政务晓屋”成为他们的便捷驿站。通过远程视频，办事群众能与异地窗口“云坐席”工作人员“面对面”交流，工作人员全程指导业务办理。办事群众只需将纸质材料放入“政务晓屋”文件柜，邮政快递便接力传递。

据介绍，龙岩市市场监管局以实干书写政务服务新篇，通过深化闽粤政务合作、创新服务模式，将“企业注销一件事”跨区域通办从构想变为现实。未来，该局将持续优化服务举措，不断拓宽通办领域，让更多企业群众跨越地域界限，畅享高效便捷的政务服务。