全链条提质 全场景培育 全社会共治“放心消费在山东”再升级

本报讯 （记者朱文达）近日，山东省市场监管局、省发展改革委等多部门联合印发《关于进一步优化消费环境的若干措施》（以下简称《若干措施》），聚焦全链条提质、全场景培育、全社会共治三大路径，系统推进五大行动44项重点任务，全面开展优化消费环境三年行动，推动“放心消费在山东”再升级。

实施消费供给提质行动，推进实物和服务消费提质、消费场景打造。包括培育消费品工业优质品牌、推进制造业卓越质量工程、深化内外贸一体化、推动老字号焕新升级、扩围实施消费品以旧换新、推动服务消费多维提质、健全城乡商贸流通网络、因地制宜发展首发经济、推进文旅消费提质扩容、打造便民生活圈、推进“人工智能+消费”、持续深化健康消费、大力发展体育消费、加快充换电基础设施建设等14项重点任务，实现更高水平的供需动态平衡，为经济增长注入内生动力。

实施消费秩序优化行动，推进消费安全保障、交易秩序维护、综合治理机制完善。包括强化食用农产品源头治理、加强食品药品安全监管、持续开展“金钥”稽查专项行动、保障消费场所安全、实施“安宁齐鲁”行动、开展民生领域“铁拳”行动、实施农村消费市场净化行动、规范文化旅游市场经营行为、严厉打击侵权假冒违法行为、破除地方保护和市场分割、治理网络不正当竞争行为、健全消费者权益保护制度体系、实施跨部门综合监管、强化消费领域信用体系建设等14项重点任务，为消费者营造安全、放心的消费环境。

实施消费维权提效行动，推进纠纷源头解决、行政调解、司法保护和多元化解。包括健全消费纠纷解决体系、加大召回监管力度、强化重点行业消费维权、加强消费维权能力建设、推动健全消费者权益司法救济制度、建立消费纠纷多元化解机制等6项重点任务，切实筑牢消费者权益保护屏障，为促进消费升级和市场经济高质量发展提供有效保障。

实施消费环境共治行动，推进企业主体责任落实、行业自律、消协组织建设以及社会监督。包括引导经营者建立健全消费者权益保护合规体系、加强行业协会商会引导规范、支持消协组织依法履职、完善社会监督共治等4项重点任务，推动建立政府主导、部门协同、企业履责、行业自律、社会监督、群众参与的消费环境建设共治格局，更好发挥促消费在扩内需、惠民生、稳就业中的重要作用。

实施消费环境引领行动，推进创新引领、标杆带动、区域先行和国际合作。包括推进质量分级和结果应用、打造放心消费生态场景、加大金融支持力度、深化放心消费行动、加强消费维权区域协作、推进消费服务更高水平对外开放等6项重点任务，着力打造放心消费新高地。

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