福建南平持续推进“小微企业质量管理体系认证提升行动”取得成效

播下质量种子 收获满园芬芳

福建南平持续推进“小微企业质量管理体系认证提升行动”取得成效

□ 章志新 陈 谦 本报记者 江 岱

在福建省武夷山深处，南源岭的民宿主人正忙着布置茶席，几位游客围坐品茗，聆听主人讲述岩茶故事。墙上张贴的《民宿服务行为准则》海报十分醒目。在隔壁房间里，培训讲师正指导员工记录服务流程……这是福建省南平市“小微企业质量管理体系认证提升行动”（以下简称“提升行动”）在民宿业落地生根的生动一幕。

2021年，当南平市市场监管局启动提升行动时，首批15家企业带着疑惑踏入这片“试验田”。首批企业数量虽少，却覆盖了闽北特色产业带。历经4年耕耘，目前有98家企业参与提升行动，覆盖茶叶、竹木、民宿三大特色产业，小微企业实现“肌体再造”。该局也闯出一条“精准滴灌、系统赋能”的特色帮扶之路。

试点企业在数量上的扩容是实现特色帮扶的第一步。南平市市场监管局印发通知，要求各县（市、区）市场监管局将提升行动纳入本年度重点工作任务，并联合政府部门、行业协会、科研院所等多方力量，形成协同帮扶的良好氛围，试点规模逐年增加。2022年，43家企业加入队伍，认证机构增至4家；2023年，20家“新军”进驻；2024年，聚焦竹产业升级与民宿提质，20家新试点中15家为竹企，5家为民宿企业。

“小步快跑”的扩张策略背后，是精准“选苗”的智慧。南平市各县（市、区）市场监管局工作人员深入摸排，锁定“有意愿、想改进”企业。政和县市场监管局创新推出跨部门协同机制，联合该县林业局、县竹产业发展中心筛选竹业潜力股；延平区市场监管局联合认证机构与入选小微企业接洽；武夷山市市场监管局为民宿定制认证方案；浦城县市场监管局成立宣传发动和验收工作小组，提高小微企业参与提升行动积极性。

与此同时，南平市市场监管局针对不同企业形成多样化“解题方法”，切实做到“精准滴灌”。在福建茗博茶业有限公司的车间里，全自动静电除尘设备取代人工筛检，茶叶粉末率达标率升至100%；福建天华工贸有限公司包装工序合格率提升3%，产品一次合格率提升6%；南平市恒升电镀有限公司产品一次不合格率降低，仅2023年8月至9月就直接节约品质成本2.74万元；浦城官鹭酒业有限公司生产加工水平提升，出酒率从39.2%跃升至51.1%。每个数字背后，都藏着“一企一策”的精准施策。

南平市场监管系统还推出“八步工作法”，即调研—诊断—对策—培训—实施—检查—改进—验收。试点期间，在市场监管部门的指导下，认证机构化身“企业医生”，通过现场调研沟通，运用质量管理工具和方法，帮助企业梳理质量管理过程、确定关键环节，指导企业通过优化生产流程，改进关键工艺，提高技术水平，提升管理水平和产品质量；结合企业实际及GB/T 19000标准要求，梳理企业组织架构、质量管理职责、流程、生产工艺和质量控制要求，编制质量管理手册、程序文件、管理制度、作业指导书等，规范生产作业行为和品质管理行为。

此外，南平市市场监管局还以企业质量痛点、难点为切入点，实施分层培训、核心过程梳理、现场5S基础改善、质量管理方法和工具指导应用等多种帮扶形式，4年累计开展培训座谈超60场，覆盖1253人次，为企业储备质量管理核心力量。该局精准施策，从质量意识提高、管理流程完善优化、质量管理工具方法应用和现场提升等方面，指导帮扶企业对质量管理过程实施有效控制，并组织开展质量管理体系内部审核和管理评审。对内审发现的问题和管理评审提出的改进决定，该局推动企业健全完善改进机制，增强质量意识，提升质量管理水平。

通过开展提升行动，南平市小微企业实现从“合格率”到“品牌力”的飞跃。走进福建省邵武市竹立方品牌运营有限公司展厅，竹键盘、竹灯具等创新产品琳琅满目。这家曾经的作坊式企业，在提升行动中蝶变为链主企业，主导技术交流5场，亮相国际展会3次，带动千家企业入驻选品库。其的成长轨迹，正是南平小微企业实现从量变到质变的最佳注脚。

如今，行走在南平市的大街小巷、山水林间，茶山葱郁依旧，竹林摇曳如昔，但车间里多了标准作业指导书，民宿中添了文化体验区，竹制品包装印上了统一标识。质量认证如春风化雨，让传统产业焕发新生机。这98家企业的实践证明：当质量意识融入企业血脉，绿水青山便能持续释放“金山银山”的价值能量。