陕西出台落实优化消费环境三年行动方案任务清单

本报讯 （张 亮）近日，陕西省市场监管局会同省发展改革委等多个部门，制定印发《陕西省落实优化消费环境三年行动方案任务清单（2025—2027年）》（以下简称《任务清单》）。

《任务清单》以实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动为主线，采用表格化呈现方式，明确具体落实措施和责任部门。

在实施消费供给提质行动方面，围绕羊乳、富硒食品、凤香型白酒等地域优势特色产业，提升产业规模和竞争力；强化计量、标准、检验检测、认证认可等质量要素协同，建立线上线下质量基础“一站式”服务平台；支持老字号创新发展，积极培育中华老字号、陕西老字号；加快传统产业转型升级，促进纺织服装产业向高端化、智能化、绿色化发展；培育一批农村电商带头人，培育10家县域数字流通龙头企业、10个县域直播电商中心。

在实施消费秩序优化行动方面，加强群众关切的米面油、肉蛋奶等重点食品监管；以灭火器、消防水带、可燃气体探测器等产品为重点开展消防产品质量专项抽查；持续开展城镇燃气安全专项整治行动；持续完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管体系；围绕“信息泄露、信息倒卖、信息使用”环节，开展专项打击整治行动；支持和引导旅游企业公开旅游服务质量信息，发布旅游服务质量承诺，完善游客消费后评价体系。

在实施消费维权提效行动方面，推动落实《线下购物“七日无理由退货”活动指引》和《线下购物“七日无理由退货”活动管理指引》，到2027年，动态发展线下无理由退换货承诺单位5万家以上；出台关于进一步完善新时代矛盾纠纷大调解工作格局的实施意见，进一步完善人民调解、行政调解、司法调解和行业性专业性调解协调联动的制度机制；发布消费维权服务站建设与管理规范省级地方标准，推进消费维权服务站规范化建设。

在实施消费环境共治行动方面，组织开展平台内经营者身份信息核验专项行动，加强网络交易行为核验更新和动态监测；加强单用途预付卡风险防范和监管力度，建立厅级单用途预付卡联席会议制度，协调各部门加强管理，做好风险防范各项工作；加强区域消费维权合作，建立沿黄河地区九省（市）常态化消费投诉纠纷化解、商品服务监督、消费宣传教育引导协作机制。

在实施消费环境引领行动方面，落实《关于金融支持陕西省提振消费的指导意见》，指导金融机构优化消费重点领域金融服务，推进消费金融管理模式和产品创新；鼓励各保险公司省级分公司优化服务，推出支持无理由退换货服务的保险产品，发挥保险保障作用；组织开展放心消费承诺活动，大力发展一大批放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区，组织对陕西省及各市（区）、重点行业消费环境开展测评，持续打造“放心消费在三秦”品牌。

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