河北石家庄：举办汽车“三包”售后服务质量提升培训会

本报讯 （焦 强 记者徐东周）近日，河北省石家庄市市场监管局联合中国汽车召回网采用线上会议形式，举办了汽车“三包”售后服务质量提升培训会议。石家庄市市场监管局工作人员、家用汽车经营企业销售与售后负责人、汽车“三包”专家等220多人参加培训。

培训会上，来自中国汽车召回网的专家深入解读汽车“三包”规定等相关法规重点条款内容，研究客户投诉预防及舆情处理，剖析汽车“三包”争议案例；石家庄市市场监管局质量发展科有关负责人对家用汽车售后服务质量提升相关工作进行了介绍。

会议提出，汽车“三包”售后服务质量关乎消费者权益、企业声誉和市场秩序。相关企业需严格按法规开展工作，优化服务流程，提升服务意识，从源头上减少纠纷。市场监管部门工作人员要提升监管能力，专家要发挥专业优势。

参训企业代表纷纷表示，此次培训内容充实、专家通过具体案例答疑解惑，具有很强的针对性和实用性，为提升汽车售后服务质量、维护消费者合法权益奠定了坚实基础。

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