滴滴以20亿元专项资金聚焦“稳就业促消费”发挥平台就业“稳定器”功能

扩容就业“蓄水池”

滴滴以20亿元专项资金聚焦“稳就业促消费”发挥平台就业“稳定器”功能

□ 本报记者 徐建华 实习记者 徐雅臣

日前召开的中共中央政治局会议提出，着力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期。近年来，由数字经济、平台经济等催生的新职业，正不断扩容就业“蓄水池”，成为实现“保就业”的重要载体。中华全国总工会发布的数据显示，以滴滴等新经济平台为代表的全国新就业形态劳动者已达8400万人。

“滴滴作为民营经济的一分子，在受益于国家和政策支持的同时，始终牢记并承担社会责任，努力通过创新技术和发展业务，稳就业、促消费、提品质、拓市场。”近日，滴滴网约车平台司机部负责人严辉在接受中国质量报记者采访时表示，今年4月，滴滴宣布重点围绕稳就业等，追加投入20亿元专项资金，以履行平台企业责任，积极应对外部环境挑战。

今年43岁的石迎涛是黑龙江省哈尔滨市的一名滴滴司机，他此前在医药公司工作，因公司经营效益差而失业。“这两年，哈尔滨市的旅游业越来越火，看到滴滴招聘司机后，我想前去应聘。”石迎涛说。

江苏省连云港市的陈军曾在当地一家光电企业做了十几年技术员，他的生活也悄然发生着变化。“两年前，那家企业开始拖欠工资，我因此想换工作。”陈军表示，因需要照料家庭，去年年底，他购置车辆成为专职滴滴司机。“工作时间灵活，还能兼顾家庭。”这是他对新职业的评价。

滴滴数据显示，2024年，有数百万网约车司机通过该平台获得收入。由于工作自由度高、灵活性强，该职业成为制造业、建筑业从业者等职业过渡的优先选择。

据了解，在滴滴宣布追加的20亿元专项资金中，有10亿元用于增加司机补贴、优化司机收入和提升司机权益保障；另外10亿元用于乘客补贴，提升用户出行频率，带动关联消费活力。据严辉介绍，滴滴将向重点地区倾斜，通过扩大司机招募规模、增加补贴额度、优化收入分配机制等，持续扩充就业“蓄水池”容量，发挥平台就业“稳定器”功能，为劳动力转移和职业转换提供缓冲空间。“对于失业人群，平台努力做到‘接得住’，让司机有钱挣、有保障、过得好。”严辉说。

出行消费作为服务消费的重要组成部分，具备显著乘数效应。在促消费方面，滴滴积极参与各地文旅部门等主办的活动，通过发放出行券包、推出彩蛋车、设置“滴滴车站”、成立多种场景的保障车队等，持续发挥出行对消费的链接作用，提振消费活力，以刺激乘客需求反哺司机增收。同时，平台把透明化账单、抽成展示，与免佣政策、收入保底机制、流水加速奖励等措施进行结合，提升司机收入稳定性，确保在扩大就业规模的同时，保障存量司机收入不受显著影响。

此外，为强化“蓄水池”的兜底功能，滴滴通过司机端App、社群、线下招募培训场地等渠道，向司机讲解权益政策与奖励领取方式，并辅以短信、智能电话外呼等触达手段，提升司机对平台的认知。

“滴滴努力创造更多机会，为作为出行服务核心力量的司机们送上关怀，多措并举提高平台服务质量，改善乘客出行体验。”据严辉介绍，在司机权益保障方面，滴滴推出“橙意保障计划”，覆盖收入、权益和发展三大类保障，并实施“十大承诺”，包括抽成透明化、派单优化、新手奖励等，切实提升司机收入与工作体验。此外，滴滴还联合保险机构试点司机商业养老保障、司机家庭医疗及意外保障，并提供补贴支持，以更好满足司机的多重保障需求。针对部分群体，滴滴还建立了定制化保障体系，打造包容就业生态。

在用户体验优化上，滴滴利用AI算法、大数据分析及实时检测技术，精准识别并快速响应行程费用异常行为。通过升级智能科技模型，滴滴将费用拦截问题从“事后处理”转向“实时预防”，并通过机器模型学习，更加准确地识别司乘线上对话中的司机恶意拒载、爽约、使用不文明用语等行为，更有效地预防可能发生的行程问题。

“滴滴将通过积极构建‘就业保障—消费激活—产业升级’良性循环，强化就业‘稳定器’功能。”严辉表示，在扩大就业容量的同时，滴滴将高度关注司机生态的平衡稳定和健康发展，帮助重点人群更顺利地完成就业过渡。此外，滴滴还将持续提升服务质量，促进行业高质量发展。

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