湖北十堰行风监督员成为“第三只眼” 协同参与广告合规助企活动

□ 王 波 韩 昱

“从旁观者到参与者，我感受到了市场监管部门的真诚服务，也深切体会到广告行业转型升级的迫切需求。”6月3日，湖北省十堰市市场监管局聘请的行风监督员——十堰市广告协会秘书长艾明科在参与广告合规助企走访调研时深有感触地说，市场监管部门深化作风建设、强化行风监督，监管服务效能与企业满意度实现双提升。

据了解，自5月下旬以来，该局采取“监管部门+行业专家+社会监督”协同工作模式，邀请行风监督员全程参与十堰市广告合规助企走访调研活动，共同倾听诉求、问需于企、助企纾困。行风监督员在走访调研15家广告经营主体过程中，以“第三只眼”的角色全程监督，重点关注市场监管人员“亲清”行为是否规范、政策解读是否精准、问题响应是否迅速等细节，并现场填写行风监督卡，广泛收集意见和建议。

该局还紧扣调研对象经营现状、业务模式及发展瓶颈，聚集广告产业惠企政策掌握不全面、部分领域广告合规风险较高等共性问题，开展“政策解读+合规诊疗”双服务，上门解读广告产业组合式助企政策，现场提供问诊式指导，发放广告发布风险提示书、合规提示书30份。

针对广告经营主体需要协助解决的问题，该局量身定制“一企一策”帮扶计划，建立企业诉求台账清单和一对一服务专员制度，明确工作措施和完成时限。此外，行风监督员同步纳入问题解决“监督链”，进行跟踪问效，真正实现“走访一次、服务全程”。截至目前，该局已办结企业诉求11项，企业满意度达100%。

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