“轻医美”急需“重监管”

□ 胡立彪

“一次少女针，颜值秒回春”“新客体验M22级光子嫩肤，只要99元”“3人团购水光针享5折优惠”……近年来，许多爱美人士被价格低、不开刀、恢复快的宣传吸引，加入“轻医美”的行列，推动市场快速增长。但“轻医美”行业也出现“容貌焦虑”式营销等乱象，引发诸多消费纠纷，引起社会关注。

“轻医美”是轻度医学美容的简称，指通过无创或微创等非手术医学手段实现皮肤管理、轮廓修饰和抗衰年轻化的美容方式。因能满足“高效变美”与“快速恢复”的双重追求，“轻医美”又被称为“快餐式美容”，受到不少消费者青睐，正逐渐成为医疗美容领域的新宠。艾媒咨询的数据显示，近几年我国“轻医美”用户规模不断增长，预计2025年将达到3105万人。用户规模的持续增长，带动整个“轻医美”市场快速扩张，预计2026年市场规模将突破3000亿元。

正所谓“萝卜快了不洗泥”，“轻医美”市场快速崛起的过程中也伴生虚假宣传、滥用药械、违规操作、资质造假等诸多乱象。“轻医美”的本质依然是医疗行为。随着时间推移，一些从业者在宣传时有意弱化“医”的属性，而放大“轻”的特质，逐渐扭曲了医疗美容的原本含义。这样做会误导消费者形成“‘轻’即意味着操作简单、安全，而且花费少”的观念，从而很容易陷入“低价引流、高价宰客”的套路中。

据媒体调查，一些医疗美容机构在电商平台推出“轻医美”低价团购套餐，有的项目消费量达数千单。然而在产品评论区却看到大量吐槽——一些消费者被低价吸引下单，但实际到店却被告知该产品售完，仅有高价产品，或者需要加钱才能享受完整服务。上海市消保委近日发布的通报显示，以低价为噱头吸引消费者，实际消费时却以各种话术诱导加价，是“轻医美”领域投诉最集中的问题之一。这种行为严重违背市场公平交易原则，破坏市场诚信环境，侵害消费者合法权益，也阻碍医美行业健康发展。

号称操作简单、恢复快的“轻医美”，还引发大量医疗事故。打水光针导致溃烂、祛斑出现感染、做光子嫩肤出现皮肤过敏、除皱致使左右脸不对称……仅上海市消保系统去年受理的美容、医美等相关投诉，就达近万件。从医院门诊经验看，注射类医美产生的问题最多，很多公立医院的医生会遇到患者肉毒素中毒、皮肤损伤、异常增生或出现后遗症的情况。

“轻医美”行业之所以乱，一个重要原因是市场存在暴利。以玻尿酸为例，国内企业生产的玻尿酸产品平均价格为150元/克，但该产品的市场售价却高达1000元/克至5000元/克。巨大的利润吸引了众多参与者。部分医美平台为了获取更多的利益，对医美机构审核把关不严，甚至把一些没有资质的机构放进来。平台与机构相互勾结，形成利益共同体。平台通过为机构提供流量支持和推广服务，收取高额的费用；机构则利用平台的影响力，吸引更多的消费者，从而实现盈利。其结果是消费者沦为他们谋取利益的牺牲品。

“轻医美”的风险并不“轻”，对于该行业必须重监管。2023年5月，市场监管总局等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，明确医疗美容服务属于医疗活动，要求进一步加强医美行业监管。治理“轻医美”行业乱象，要完善相关法律法规体系，健全部门协作监管机制，利用现代信息技术手段提高监管效率；保持对医疗美容行业非法行医、虚假宣传、制假售假、价格欺诈等突出问题“露头就打”的高压态势，提高违法成本。同时，做好医疗美容科普和普法工作，提高医疗机构、医务人员依法执业意识，增强社会公众对医疗美容服务范围和合规机构的辨识能力；进一步畅通投诉举报途径，发动社会力量，推动形成对医疗美容违法违规问题监督共治的合力。

【观象台】