天津武清创新便企服务形式有效提升服务效能

本报讯 （周一凡 记者唐志红 实习记者孙惠贤）记者从天津市武清区市场监管局获悉，今年以来，该局创新服务举措，通过在政务服务窗口增设“菜单式”“扫码式”和“同步式”服务，让企业更加准确、快速、便捷办理经营主体登记事项，有效提升服务效能，获得办事企业“点赞”。

在武清区政务服务中心二楼，信息公示导台上摆放着一本厚厚的“菜单”。“菜单”以企业全生命周期服务为主线，结合近年来企业办事数据及共性需求，全面梳理各类工作流程，按照高频次、场景化、可视化原则，构建起登记流程、实名认证、电子营业执照、“高效办成一件事”四大模块、14个子项目的服务矩阵，有效解决了事项不清、流程不明、查询不便等问题。

在数字化转型背景下，武清区市场监管局还联合区数据局，将登记业务高频办理事项内容整合为智能二维码，打造覆盖企业全生命周期的数字化办事指南，形成“扫码即达、一码通晓”服务体系。企业通过扫描二维码，即可获取登记信息指引、材料提交要点及具体操作教程，还可以云端下载附件阅览。

此外，“双屏同步”机制的实施，提升了企业登记信息填报的准确性，有效降低了企业的时间成本。“在政务服务中心帮办服务区，企业信息填报情况可以通过镜像投屏，同步出现在帮办人员面前的电脑屏幕上，通过企业端自主操作与帮办端实时指导的有效衔接，让服务从被动解答升级为主动干预。”该局相关负责人介绍说。

目前，在天津武清区开发区、京津产业新城京清汽车产业园、互联网科技产业园以及京津科技谷产业园的经营主体登记窗口，该局同步设置了信息公示导台、登记业务二维码等便利化设施，高效解决企业办事痛点。

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