湖北宜昌西陵区推动数字化赋能打造一流营商环境

本报讯 （向朝霞 谭金山 吴 凡）日前从湖北省宜昌市西陵区市场监管局获悉，该局大力实施五大数字化创新工程，今年一季度，西陵区企业办事成本累计节约超过500万元，政务事项网上办理率达98%，多项改革经验在湖北省、宜昌市内推广应用。

档案“全国通办”，守护数据安全。针对档案查询跨市跑腿、手续繁琐难题，该局自主研发湖北省首个档案全程数字化查询平台，服务范围全面拓展，涵盖公检法、律师事务所等全国机构，跨市调档效率提升50%，企业可足不出户完成多次调档；流程大幅简化，将申请材料从8项减少到3项（身份证明、申请表、承诺书），审核时限压缩至1个工作日；安全更有保障，建立“申请—审核—数据传输”全链监管体系，确保数据合法合规、信息安全。

电子证照“一码通城”，重塑政务生态。作为湖北首个全面推广电子营业执照的地区，西陵区实现跨部门信息互联共享，与税务、银行系统深度对接，企业开户资料减少60%，办理时间缩短至15分钟；在金融、商业等九大场景推进“扫码办事”，开户材料精简60%以上；通过“企业码”动态采集企业信用信息，提升辖区园区招商效率50%以上。

服务码“精准滴灌”，构建政企共同体。西陵区市场监管局创新推出“经营主体服务码”双轨制（批量码和单一码），实现政策直达与企业需求的精准对接。该局集成32项惠企政策和15类金融产品，依托“三问三送”机制，短时间内多次精准对接企业需求达860次；联动8个部门设立“一件三联”专窗，企业设立、变更等高频事项办理时限缩短70%以上。

AI政务助手“全时响应”，实现智能提效。该局借助腾讯混元大模型技术，推出“小白AI帮办”，实现服务全面覆盖+人机高效协作，支持156类政务事项，包括企业登记、许可审批等，知识库准确率达99.2%。不断优化业务流程，重塑智能预审流程，减轻40%的人工负担，咨询实现100%的即时响应，显著提升政务智能化水平。

“电子门牌+流动驿站”，突破服务“最后一公里”。结合政银合作模式，西陵区市场监管局为园区和商圈打造数字化服务生态圈。电子门牌集成了证照信息和惠企政策二维码，使企业信息公示效率提升90%；金融驿站提供上门开户、融资、授信一站式金融服务，中小微企业贷款审批周期由15天缩短至3天，有效缓解企业融资难题，促进实体经济快速发展。