App“一键解绑” 用户权益“一键松绑”

□ 戴先任

在工业和信息化部指导下，目前，“二次号码焕新”服务全面升级，已支持200多款常用互联网应用实现一键解绑。

（据5月10日中国新闻网）

现在有越来越多的App需要绑定手机号码，很多人的手机绑定了不少App，手机一旦换号，就可能带来很多麻烦——以前的号码还没有与App解绑，旧号码注销之后被他人重启，自己的个人信息甚至财产安全都可能受到威胁。此前就不止一次发生过有人用新买的手机号码盗取旧号主账户资金的案件。

早在2022年，中国信息通信研究院就上线了手机号“一键查询”与“一键解绑”服务，现在“二次号码焕新”服务全面升级，已支持200多款常用互联网应用实现“一键解绑”。这是用户知情权和选择权的归位，大大方便了广大互联网用户，能够大大降低用户信息泄露、资金被盗的风险，确保重新投放的号码“干净”。

App不仅有解绑难、查询难等问题，还有注册容易注销难、自动续费、侵犯个人隐私信息、设置诸多霸王条款等问题。这些问题较为顽固，在一些App上一直存在，严重侵犯了用户的正当权益。比如强制自动续费，就侵犯了消费者的知情权与自主选择权、公平交易权。

之所以存在这些问题，不仅仅是技术问题，更多还是利益使然。一些企业作为“规则制定者”，设置注销难等隐形障碍，来达到长期侵犯用户利益的目的。

因此，监管部门需要加大对App的监管力度，破除App有意无意间设置的隐性技术障碍，要督促企业遵守法律法规，尊重消费者合法权益，更要增加不法企业的违法成本。

据了解，目前已有200多款常用互联网App实现了“一键解绑”，我们期待再多一些App实现“一键解绑”服务及“批量解绑”服务，更好地保护好消费者的选择权与知情权，为用户权益“一键松绑”，打掉App的“霸权”与“任性”，也能从源头上减少“二次号码”隐患，促使App更好地回归服务属性。