两部门倡议开展线下异地异店退换货承诺活动

本报讯 （记者何 可）5月8日，市场监管总局、国家发展改革委联合发出关于开展线下异地异店退换货承诺活动的倡议，旨在深入推进优化消费环境三年行动，推动全国统一大市场建设。

倡议提出，要秉持“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励大型商超、区域连锁、厂商直营店采取“一企一承诺、一品牌一承诺”方式参与承诺活动。

倡议要求，参与承诺的经营者要进一步规范经营服务行为，把好产品质量关，建立健全内部管理制度，制定异地异店退换货细则，严格履行异地异店退换货承诺；要在营业场所醒目位置公开展示异地异店退换货流程，明确参与异地异店退换货的商品品类和范围，并主动告知消费者；要积极接受相关部门的监督和管理，不断提升规范化水平。要健全消费争议解决机制，鼓励消费者反馈服务质量，接受社会公众的监督。