重庆合川构建旅游行业全链条监管体系

本报讯 （徐 杨 记者谢旺）近日，重庆市合川区市场监管局牵头构建的旅游行业全链条监管体系，在积极提振消费市场方面交出一份满意答卷。今年“五一”假期，合川区累计接待游客86.23万人次，同比增长15.98%，游客消费7.2亿元，同比增长38.52%。

据悉，“五一”期间，合川区农文旅融合带来旅游新业态。文峰古街开展了“嘉陵江湾 醉美合川”合川万人小龙虾火锅美食季，依托“美景+美食+活动”的流量密码刷爆朋友圈。“三江剥虾王”“虾鳖争霸”等趣味活动点燃全场，火锅鱼、稻虾、稻鳖等特色美食掀起舌尖狂潮。钓鱼城景区举办“我在钓鱼城，探秘古战场遗址”主题活动，蹴鞠、射箭、投壶等宋风体验式旅游成为新热点，宋韵体验广受追捧。合川区组织开展一系列文旅活动，为游客提供休闲娱乐好去处。“在东方—画里中国?山河万景”艺术展、露天影院等文艺活动吸引许多爱好者观赏；水韵乡间、友缘山庄、嘉隆西海等以踏青赏花、农家休闲为主的乡村旅游广受亲子、家庭出游欢迎；绿港财富广场、宝龙城市广场、中奥新重百等大型商圈亦是人山人海，快闪打卡、非遗体验、漫展等活动吸引大量年轻群体参与其中。

今年以来，合川区市场监管局联合当地文旅、公安等多部门开展专项整治行动，构建“源头监管+联合执法+长效治理”的全链条监管体系，全力营造安全、诚信、放心的旅游消费环境。

该局实施“双台账”管理，强化源头治理。一方面，联合文旅部门精准摸排，分类建立旅游主体档案，动态掌握全区4家A级景区、9家旅行社及40个分支机构经营主体信息；另一方面，依托12345、12315平台，建立投诉举报专项台账。今年以来，该局已处置涉旅投诉6件，向文旅部门依法移送1起涉嫌导游强制购物投诉举报线索。

同时，该局以“教育+执法”双轨并行，多维度开展立体化整治。印制《旅游市场主体守法诚信经营提醒告诫书》，通过“线上推送+线下张贴”形式实现普法宣传全覆盖；组建专项检查组，对旅游景区开展“扫街式”排查，重点整治商品未明码标价、过期食品、文创产品标识不全、虚假宣传等突出问题。对排查发现的问题，立即责令商户整改，并及时跟进后续整改情况。

合川区市场监管局有关负责人表示，将通过“日常巡查+智慧监管”筑牢防线，以“零容忍”态度打击侵害消费者权益行为，助力打造合川旅游品牌形象。

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