讲好“入市第一课” 安徽桐城市市场监管部门聚焦创业难题问需于企助发展

讲好“入市第一课”

安徽桐城市市场监管部门聚焦创业难题问需于企助发展

□ 陈 青 本报记者 李 辉

今年以来，安徽省桐城市市场监管部门将营商环境优化提升作为“一号改革工程”，聚焦创业难题，通过主动服务、靠前服务、集成服务、精准服务，打造“入市第一课”，优化营商环境服务品牌，充分激发创新创业活力。2025年3月，桐城“入市第一课”被列入安徽省市场监管系统政务服务窗口标准化建设三年行动改革试点。

桐城市市场监管部门聚焦民营企业初创阶段需求，打造“一中心+12延伸”立体化服务网格，在行政服务中心市场监管局窗口打造“入市第一课”专区，安排14名首席合规服务官轮值，开设“初创课堂”，同步联动全市12个基层市场监管所，集成办事指南、行业须知等服务内容，让创业新手按照操作提示即可上手。该局制作企业信用“第一课”提示卡，与营业执照同步发放，在经营者登记注册第一环节就进行信用合规指导，帮助经营者树立诚信意识，降低违法失信风险，推动监管由“事后惩戒”向“事前预防”转变。

该局为新设经营主体提供量身定制的“服务套餐”，分行业、分领域建立“1+N”涉企“政策库”，涵盖质量奖申报、知识产权补助等，实现市场监管领域政策“一库集成”。该局依托“市监法语”等数字化宣传手段，制作了系列涵盖各类登记事项宣传视频22条，着力扩大政策知晓度；探索“周三坐诊接诉”制度，制定全链条闭环服务工作机制，牵头组织活动8期、参加有关活动27期；深入经济园区开展定制化政策宣传25场次，主动向绿色包装、汽车零配件等领域企业精准推送政策解读，让各类创新成果惠及更多经营主体，助力企业扎根成长。

同时，桐城市市场监管局想企业之所想，在企业开办时就送上服务联系卡，建立“企业呼叫、部门报到、联动化解”工作机制。联系卡上清晰标识了各类服务内容和相应的职能部门联系人及联系方式。企业遇到相关问题时，可第一时间拨打电话进行咨询了解。无论是政策咨询、项目申报，还是遇到发展难题需要协调解决，只要企业有需求，市场监管部门都将及时提供“一站式”解决方案，尽力为企业节省时间和成本。今年以来，该局已提供知识产权、标签标识、检验检测等服务769次，受益企业超950家，解决企业个性化需求321个。

此外，该局将事前指导延伸到事中服务全链条，整合专业力量成立服务专班，开通线上线下咨询渠道，联动“益企桐行”工作室，融合质量、计量、商标、企业开办、法律、药品安全、放心消费等12大领域，开设“益企人才日”“益企维权日”，为企业提供“量体裁衣”式诉求解决方案。