以服务“优”解企业“忧” 山东青岛市特种设备检验研究院持续提升技术服务效能

以服务“优”解企业“忧”

山东青岛市特种设备检验研究院持续提升技术服务效能

□ 本报记者 朱文达

“特种设备安全关系人民群众生命财产安全，关系经济社会高质量发展。我们要不断优化工作思路，为实现青岛市特种设备安全监管和安全使用打下坚实基础。”近日，山东省青岛市特种设备检验研究院（以下简称“青岛市特检院”）院长周成表示，2024年，该院着眼“服务为人民”的中心大局，履职尽责，严守特种设备安全底线，有力推动了当地特种设备高质量发展。

在增强特种设备风险防控能力方面，青岛市特检院通过加强内部管理、优化服务流程、提高窗口服务效率，为客户提供更加便捷、高效的检验服务；积极推广网上报检、电子缴费和电子报告等便捷服务模式，进一步减少客户等待时间，提高客户满意度；定期对窗口工作人员进行业务培训，不断提高其专业素养和服务能力，为特种设备的安全监管提供人才保障。同时，该院筹建应急处置技术中心，成立“青岛市应急处置技术中心”项目筹备领导小组，对项目实施方向和重点任务进行部署；申请山东省市场监管局支持，在青岛市筹建国家级应急演练实训基地，并开展应急技术专家库首批专家征集工作，完成首批应急技术专家聘任工作。

该院还探索尝试重点实验室建设，获批建设“青岛市在役特种设备精准检测与安全评估重点实验室”；探索开展重点实验室人才引进机制，参与山东省博士创新站建站工作，引入博士人才开展项目建设，目前该站已进入培育期。

青岛市特检院积极推进特种设备一体化服务平台职能优化，建设压力容器、压力管道数字孪生一体化智慧系统，通过区分不同类别设备、参数、运行环境等历史运行数据和实时运行数据，结合遗传算法等手段，形成一套完善的评估方法，目前已完成试点开发和应用推广；完善特种设备地理信息平台功能及设备定位信息；建设电梯应急演练VR体验馆，通过VR头盔、手柄、身体动作捕捉设备等，模拟电梯事故应急演练场景，提升演练效果；建设特种设备风险监测系统，实现风险数据采集、治理和建模，采用APH（层次）分析法对特种设备的风险因素进行分析，识别风险发生概率和影响，将风险及预警在大屏上展示，并生成风险评估报告。一系列举措，全面提升了青岛市特种设备一体化服务平台的服务水平，不仅提高了特种设备的安全管理水平，还为城市的公共安全提供了有力保障。

“今年，我院将通过一体化服务、应急实训及能力提升3个平台的建设，夯实基础，强化协作，形成辐射联动，构建发展新格局。”周成表示。

据了解，青岛市特检院将进一步加强业务质量控制管理体系和党风廉政建设体系“双体系”建设。针对特检领域存在的风险问题，该院将及时排查、及时预防、及时整改，并建立长效机制，为营造良好的营商环境，发挥技术支撑作用，排查特种设备检验异常情况、重大问题，为重大会议、重点活动的安全保障工作提供有力支持。

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