全国首个网约货车运营服务地方标准发布

本报讯 （张 亮 记者唐志红）日前，全国首个网约货车运营服务地方标准《网约货车运营服务规范》（以下简称《规范》）在陕西省西安市正式发布实施。

记者在《规范》宣贯会上了解到，网约货车作为数字经济和物流行业融合的产物，近年来在交通物流领域迅速崛起，已成为物流行业的重要补充、共享经济的典型代表和智慧物流的实践载体。但作为新兴业态，网约货车行业面临规范不够健全、部分平台低价竞争、司机权益保障不足、运输中责任划分机制不完善等诸多问题。

面对这些问题，在陕西省总工会、陕西省交通运输厅、西安市市场监管局等多部门和单位的指导下，西安市道路货物运输行业协会与专家学者、货运平台、货主方和司机方等一道努力，历时两年多深入调研、反复修改，最终形成《规范》并发布实施。《规范》不仅为网约货车司机提供权益保障，还让平台运营有规可循，减少扯皮纠纷，降低运营风险，提升服务质量。

《规范》提出，网约货运车平台要加强信息审核，督促约车人提供真实有效的货源信息，杜绝危险品（违禁品）运输或在货物中夹带、隐藏危险品（违禁品）等行为；网约货运平台经营者应通过网约货运平台建立服务质量监督检查机制，明确监督检查的周期、对象、内容，督促不合格服务的整改；应建立网约货运平台、网约货车驾驶员、货主企业等相关利益方集体协商机制等。

“网约货车是网约车中的新兴门类，在运营过程中存在一些问题。《规范》的实施，让网约货车司机在权益保障方面有规可依，当利益受损时，可以依法与平台、货主方进行协商。”货车司机代表冯亮在《规范》宣贯会上表示，《规范》也会推动网约货车司机服务更加规范。

参加宣贯会的相关平台方代表表示，《规范》的制定实施，对平台方是约束也是机遇。通过规范化、技术和服务升级，平台方不仅能提升运营效率和客户满意度，还能在行业整合中占据先机，成为构建智慧物流生态的重要参与者，为客户、货车司机及道路货物运输各方提供更多价值。