重庆璧山区市场监管局打击春节消费加价行为

本报讯 （王健杰 记者谢 旺）前不久，消费者张先生手持抖音团购券走进重庆市璧山区某头疗店，却被告知“大年未过，团购套餐消费需额外收费才能使用”，这让他既困惑又愤怒：“明明写着‘随时可用’，怎么到店就变卦？”于是，他向市场监管部门投诉。璧山区市场监管局接到投诉后迅速行动，对涉事商家开展现场调查。

调查显示，春节前夕，璧山区某头疗店在抖音平台推出“29.9元一次头疗按摩”团购套餐，页面醒目标注了“周一至周日可用”“商家营业时间可用”等字样。该套餐无其他任何关于使用时间、额外费用的说明。春节期间，多位消费者到店消费时遭遇临时加价——店员以“春节人工成本上涨”为由，要求每单额外支付10元。

执法人员现场调取了销售套餐详情截图、销售记录、核销台账等证据，确认商家涉嫌存在“未按照约定向消费者提供服务，临时加价，侵害消费者权益”的违法行为，依法予以立案。

璧山区市场监管局有关负责人表示，临时加价涉嫌多重违法。商家不按照约定向消费者提供商品或服务，该行为涉嫌违反消费者权益保护法第二十条“明码标价”规定、价格法第十四条“价格欺诈”以及消费者权益保护法实施条例第二十二条“不得任意加价”条款。消费者有权要求退还差价，商家或将面临违法所得一倍以上十倍以下的罚款。消费者可通过截图保存宣传页面、留存付款凭证、录制现场视频等方式固定证据，拨打12315热线投诉，维护自身合法权益。

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