浙江2025年力争打造消费环境最优省

本报讯 （市 闻 记者曹吉根）记者从近日召开的浙江省消保委系统“新春第一会”上获悉，2025年，浙江市场监管、文旅、金融监管等消保委成员部门将联合发力，围绕“打造消费环境最优省”目标，深入实施“消保助力消费”系列行动，叫响“放心消费浙里最美”品牌。

浙江省市场监管局将纵深推进放心消费环境建设长效机制改革，动态培育放心消费基础单元20万家以上、培育放心消费聚集区500个以上、发展无理由退换货承诺单位9万家以上。将深化消费投诉信息公示制度改革，推进消费纠纷源头减量，全省消费投诉信息公示率力争达95%以上、消费纠纷源头化解率力争达20%以上。

浙江省文化广电和旅游厅将先行在星级酒店、A级景区和旅行社探索先行赔付机制，同时将聚焦“黄牛”倒票、社交媒体旅游产品虚假宣传、预付类旅游产品纠纷等重点环节进行投诉处置。

浙江金融监管局将开展投诉治理专项行动、金融教育宣传周等活动，持续打响“做金融明白人”浙江品牌。同时还将紧盯投诉总量大、问题突出的重点机构和地区，紧盯不当催收、信用卡分期购车、保险销售和理赔等重点领域开展投诉督查。清理规范金融机构出具证明事项，进一步便利金融消费者。

浙江省消保系统将围绕“消保助力消费”行动，策划丰富多彩的权益保护宣传教育活动，具体有“放心消费嘉年华”“浙江特色伴手礼”等公益性促消费活动，“浙里普惠千万家”系列活动，“消法进企业、诚信浙里行”百县千场消费教育宣传活动等。