快乐满格 服务升级

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—— 海南三亚蜈支洲岛新春旅游服务见闻

□ 本报记者 梁 明

春节期间，海南省三亚市的蜈支洲岛张灯结彩，处处洋溢着喜庆的节日氛围。作为新春热门旅游打卡地，蜈支洲岛以独特的海岛风光和丰富活动，吸引了天南海北的游客，成为蛇年新春旅游热潮中的一抹亮色。

1月30日，农历正月初二，蜈支洲岛旅游区码头人潮涌动，热闹非凡。景区将海岛风情与新春元素巧妙融合，营造出浓厚的节日氛围。一上岛，记者就被挂着“好财云”的蜈支洲红牌楼吸引。蛇形IP装置、财神、元宝、福字等装饰，都让年味扑面而来。循着阵阵欢呼声，只见“财神”“瑞狮”装扮的海上飞人在海面做出高难度旋转、翻腾动作，引得游客阵阵惊叹，掌声、欢呼声此起彼伏。

为了让游客体验新鲜、尽享欢乐，据了解，景区跳出观光赏景的传统模式，拓宽旅游消费新玩法、新场景，旅游新产品纷纷亮相。海底漫步、珊瑚礁潜水，让游客潜入海底世界，邂逅色彩斑斓的热带鱼，亲手种下珊瑚宝宝；尾波冲浪、动感飞艇，让游客感受浪花飞溅，体验360度急速漂移的速度与激情；直升机观光、彩虹拖伞，让游客远眺青山、低俯碧波，从空中俯瞰海天一色的美景；乘坐电瓶车环岛游+citywalk（城市漫步），让游客能够细细品味洁白沙滩与雄伟礁石的独特魅力。

在潜水区，一位中年男子和儿子正准备潜入海底，将手中的珊瑚枝种在珊瑚保育架上。刚结束尾波冲浪的一名女孩兴奋地对妈妈说：“太好玩了！我能在板上站起来滑一段了！”一位来自天津的女大学生正和妈妈在沙滩拍照，她说：“我们第一次来三亚过年，蜈支洲岛环境好，服务也周到。”

不仅要好玩，更要玩好，令人放心的旅游环境和周到的服务至关重要。记者从三亚市市场监管局了解到，为了保障春节期间旅游市场运行平稳有序，工作人员节前就深入景区及周边，全面细致检查各类游乐设施，确保设备安全运行；重点检查景区餐饮场所，要求餐饮单位严格落实主体责任，保障游客饮食安全；加大巡查力度，严查商家哄抬物价，确保各类商品和服务价格合理透明；要求商家完善售后服务机制，指导建立消费纠纷先行赔付制度。

据了解，今年三亚首次提出打造旅游服务“7S”标准，蜈支洲岛积极响应号召，优化提升景区服务。景区工作人员介绍，春节期间，景区实时监测客流数据，严格落实承载量标准，建立应急调度机制，确保及时提供运力支援，减少进离岛排队时间。

蛇年新春，蜈支洲岛用美景、服务和保障，描绘了一幅欢乐与温暖交织的画卷，诠释着椰风海韵中新春旅游的新活力与新温度。

（新春走基层）