山东青岛市南区以高质量监管营造良好旅游消费环境

“全链条”发力 “全旅程”守护

山东青岛市南区以高质量监管营造良好旅游消费环境

□ 本报记者 朱文达

“五一”小长假至国庆黄金周期间，是全国各地游客“邂逅红瓦绿树，拥抱碧海蓝天”的旅游旺季。今年5月以来，山东省青岛市市南区市场监管局聚焦重点领域、盯紧热门场所、攻坚突出问题，成立9个工作专班扎实开展旅游市场秩序整治工作，以高质量监管营造良好旅游消费环境。

为护航游客在重大节日安心、放心、舒心旅游，市南区市场监管局针对食品安全、明码标价等重要领域开展节前警示约谈、节中督导检查、节后回头整改，督促经营主体诚信合规经营。

同时，该局通过建立“事前”源头管控、“事中”多元调解、“事后”公示曝光的全链条投诉举报处理机制，妥善解决各类消费纠纷；积极引导1780家经营单位加入在线消费纠纷解决（ODR）平台，将新时代“枫桥经验”延伸至消费维权领域，依托“调解中心法务攻坚、稽查大队执法办案、11个基层市场所属地调处”的“1+1+11”工作体系，办结各类消费投诉举报46770件，保障游客放心消费。

为维护旅游消费市场交易公平，市南区市场监管局出台《市南区市场监管局开展强制检定计量器具专项整治行动实施方案》等文件，为开展行动提供指导；督促落实计量器具登记备案，完成农贸市场、摊点群、生活超市等24处集中用秤场所1599台电子秤登记管理；对接联系青岛市计量技术研究院到一线开展电子秤强制检定活动6次，集中检定秤具1005台；保持高压态势严厉打击利用电子计价秤作弊等计量违法行为，利用突击暗访、交叉检查等形式，检查经营主体350家，立案13起，有效净化了交易市场公平环境。

市南区市场监管局着力守护游客美好“食光”，严把食品安全关，突出肉制品生产、流通、餐饮环节全链条整治，开展“夜市夜查”“直击后厨”行动；突出“问题啤酒”源头治理，与上游供应商联动，检查啤酒经营业户1474家，整改标识标签不规范等问题；突出网络外卖问题整治，检查网络外卖及中小餐饮单位，督促落实平台责任，通报并下架10家网络外卖单位。

为让游客玩得安心，该局着力强化特种设备安全监察，邀请山东省电梯协会、山东省质量技术审查评价中心、青岛市特种设备检验研究院专家对旅游景区等重点场所在用特种设备进行监督抽查，强化专家“精准把脉”，跟踪整改问题；更新改造22台老旧电梯，发放补贴资金511万余元，持续保持该区特种设备零事故。

市南区市场监管局相关负责人表示，该局将继续聚力市南区委、区政府“五做五抓”工作要求，切实提升市南市场监管干部队伍工作能力，以更加主动的责任担当、更加高强的干事本领、更加扎实的工作作风，久久为功攻坚旅游市场突出问题，全力营造安全放心市场环境。