吉林磐石：瞄准新开办经营主体痛点 推出多项服务举措

本报讯 （徐东林）近日，吉林省磐石市市场监管局以“高效办成一件事”为抓手，瞄准新开办经营主体对政策不了解、办理流程不熟悉等痛点，转变服务理念和方式，扎实推动“高效办成一件事”落地见效。

转变服务方式，实现从“大厅办”到“家门口办”。磐石市市场监管局积极推行“就近办”服务，在属地分局设立帮办代办窗口，多渠道办理个体执照和食品经营许可证，让辖区群众“就近能办、多点可办、少跑快办”。目前，该局已经就近办理个体业务209件，办事效率和质量进一步提高。

落实“四办”服务，提升服务效能。为了减少群众跑动次数，该局以优化审批流程再造为路径，聚焦企业群众办事全流程，通过政务大厅“高效办成一件事”窗口和属地分局窗口联动协作模式，落实导办、帮办、代办、领办的“四办”服务，实现开办餐饮店、开办超市等高频事项一站办结，提升办事体验感。

牢固树立“窗口虽小、服务无限”的服务理念。该局提升为民服务的响应率、解决率和满意度，目前，已为办事企业提供办事指引下载1000余次，对涉企服务事事有回应、时时有反馈，用精细化服务的小举措推动营商环境发展的大升级。

（信息速递）