江苏徐州经开区：关爱外卖骑手 倾情传递温暖

□ 汤 琪

“前两天下雨，我取餐的时候骑电动车滑倒，因超时半小时被投诉，还扣了钱，心里很委屈。”提起这件事，外卖员魏刚情绪有点崩溃。而这样的事情在外卖员的工作中时有发生——超时，被投诉心理压力大，与商家、客户、保安沟通存在障碍，无一不在考验着外卖员的心理健康防线。

为了纾解外卖员的“心事”，近日，江苏省徐州经济技术开发区（以下简称“经开区”）市场监管局外卖配送行业党委在经开区西贺商圈暖新驿站为20多名外卖员举办了一场心理健康讲座。

活动现场，心理咨询专家讲解了外卖员在面对压力时应如何自我调节、自我突破。同时结合外卖员的工作环境和实际状况，细致剖析了他们在工作中经常遭遇的难题及容易产生的心理问题，并引导他们以正确的心态面对压力和困难，学会有效排解负面情绪。

听完心理咨询专家的讲座，魏刚深有感触地说：“工作之余也要多留意身边的美好，看看风景，吃吃美食，把坏情绪及时宣泄掉，不然容易憋出心理疾病。”

“除了工作上的情绪困扰，其实很多外卖员还非常关注如何与家人进行更好的沟通交流。”心理咨询专家指出。鉴于这些话题需要更深入的讲解，不少外卖员主动添加了心理咨询专家的微信，希望在活动结束后能继续得到他的专业指导。

据经开区市场监管局党务工作负责人介绍，此次心理健康讲座是该局外卖配送行业党委关爱“两新”（新业态新就业）群体系列活动的重要组成部分。除了心理健康讲座，该局还推出特色慰问、定期免费健康体检、技能提升培训以及法律讲座等一系列活动，旨在全方位提升外卖员的幸福感和归属感。