广西武宣：政务服务“加速度” 便民利企“有温度”

本报讯 （鲁丽军 廖胜华 方群瑜）“我要感谢营业执照办理窗口的两位工作人员，哪怕我填错了信息，她们还是很细心、有耐心地指导我、帮助我，让我及时完成有关材料的填报。这样有温度的服务，让我很感动，我要为她们点赞。”日前，广西壮族自治区武宣县市民陈女士在武宣县市场监管局企业开办服务窗口激动地说。

据了解，陈女士有意开办一家教育投资类公司，通过电话咨询武宣县市场监管局企业开办服务窗口开办条件、网上申报材料和提交流程等。工作人员在电话中为其进行详细说明。然而，陈女士提交的申报材料仍然不合规范，需退回修改。于是，陈女士亲自来到企业开办服务窗口咨询。她表示，申报材料里使用的一些术语晦涩难懂，实在无从下手。服务窗口当天业务量较大，但考虑到陈女士是一名孕妇，行动不便、不宜久等，工作人员立即引导其到自助服务区公用电脑进行自主填报，并在一旁为其讲解操作流程；同时，还开通绿色通道打印营业执照，尽量减少其等候时间。在工作人员耐心、细致的指导和帮助下，不到两个小时，陈女士就顺利拿到了营业执照和5枚免费刻制的公司印章。

今年以来，武宣县市场监管局扎实推进“高效办成一件事”的改革和实践，以企业和群众需求为抓手，从小事做起，在细节发力，助推“高效办成一件事”走深走实，以政务服务主动作为的“加速度”，提升新时代便民利企的“新温度”。