河北遵化多措并举扎实推进“一站式”服务建设

聚焦难点堵点痛点 营造良好营商环境

河北遵化多措并举扎实推进“一站式”服务建设

□ 陈国江 本报记者 徐东周

市场监管总局部署开展质量基础设施“一站式”服务以来，河北省遵化市多措并举、精准发力，打破部门和业务壁垒，创新工作方式方法，聚合区域商会力量，协同推进质量基础设施“一站式”服务，聚焦解决企业发展过程中的难点、堵点、痛点，营造以服务促企业质量发展的良好营商环境。

遵化市市场监管局以实施质量强市战略为总揽，健全“一站式”服务领导机构。该局整合市场监管系统质量要素资源，制定并印发《遵化市关于聚焦质量提升开展质量基础设施“一站式”服务行动方案》和《遵化市质量基础设施“一站式”服务站标准》等相关文件，成立以局长为组长、主管副局长为副组长、相关股室及直属单位负责人为组员的“一站式”服务领导小组，有力有序推进质量基础设施“一站式”服务。

以创新创实质量基础服务为导向，拓宽“一站式”服务知晓度。该局开拓思维，在原有服务架构的基础上，针对遵化市青年企业家商会入会企业多、企业主年轻灵活这一特点，依托遵化市青年企业家商会有针对性地建立了遵化市质量基础设施“一站式”服务青商会服务站。目前，该市形成了“1+1+13”的具有遵化特色的“一站式”服务模式。1个线上服务平台即“遵化质量”公众号，1个总站即遵化市市场监管局质量基础设施“一站式”综合服务总站，13个分站包括遵化市商标品牌指导站、遵化市质量基础设施“一站式”服务青商会服务站、遵化市质量技术监督检验所、遵化市食品检验检测中心以及辖区9个分局服务分站。

为夯实“一站式”服务效果，该局通过线上、线下相结合，总站与分站相呼应，总站指挥调度、汇总、跟踪问效，分站广泛收集信息及时上报，做到收集到的每一条服务信息从采集、流转到相关业务股室的情况以及每条信息的办理情况，都有人盯办并定期汇总上报到“一站式”服务领导小组，并定期总结讲评办理情况，将“一站式”服务以卓越绩效方式进行管理，做细做实向企业提供的计量、标准、检验检测、认证认可、质量管理和培训等服务。

值得一提的是，遵化市市场监管局与遵化市青年企业家商会共建的“一站式”服务站，不仅缩短了服务与商会会员企业的距离，将各种惠企政策和指导帮扶通过商会直接便捷地送达企业，使得“一站式”服务形成了良好的传播效应，让更多企业对该局的“一站式”服务知晓、用好，有助于为企业在发展阶段注入质量提升的理念，并着力在质量诊断、质量攻关、品牌创新、人才培训等方面为企业提供解决方案，真正做到“助长式、跟踪式、上门式”精准服务，发挥“一站式”服务全链条的保姆式帮扶作用。

截至目前，该局通过“一站式”服务受理并完成经营主体各类需求198件，重点帮扶80余家企业。累计组织开展质量管理体系认证培训3场，新增质量管理体系认证证书16张，现有通过各类质量管理体系认证企业达101家，帮扶指导1家企业成功获评唐山市政府质量奖；指导219家企业自我声明公开标准628项，涵盖873种产品，其中，国家标准63个、行业标准53个、地方标准4个、企业标准500个。指导参与制修订国家标准4项、行业标准3项、唐山市地方标准2项、团体标准2项。新增知识产权贯标企业3家、今年已申报贯标企业5家。