安徽省芜湖市湾沚区市场监管局创新构建“1+3+N”“湾质汇”质量服务模式构筑质量新优势

夯实质量基础 强化质量支撑

安徽省芜湖市湾沚区市场监管局创新构建“1+3+N”“湾质汇”质量服务模式构筑质量新优势

□ 王 洪 本报记者 李 辉

“着力加强全区质量基础设施建设，提升质量基础设施服务效能，通过夯实质量基础、强化质量支撑，构筑质量新优势。”对于如何探索质量服务新路径，安徽省芜湖市湾沚区市场监管局局长潘磊有着深刻的认识。今年以来，该区以打造高质量发展样板区为契机，融合计量、标准、检验检测、认证认可、质量培训等资源，按照“政府主导、协会服务、企业发展”的工作思路，与辖区内汽车零部件、木质托盘、航空产业3家协会共同建立“政府—协会—企业”联动机制，并分别与3家协会联合设立质量基础设施“一站式”服务中心，创新构建“1+3+N”的“湾质汇”质量服务模式，有效推动产业质量提升，赋能区域高质量发展。

湾沚区围绕一轻（健康生活家居及电子电器产业）、一新（航空产业）、一重（汽车零部件及高端装备制造产业）三大产业链质量需求和资源现状，开展摸底调查，有机整合行政职能部门的技术和行政资源，共享相关科研机构、高校和企业的人才、设备、信息和检测等资源，满足企业在质量方面提出的服务需求。

建立一个质量服务共享平台，质量技术咨询服务实现“全天候”。湾沚区建设“一站式”质量服务中心，设立服务窗口。企业来访、来电咨询，由窗口工作人员负责统一受理，实行一个窗口受理，全程跟踪服务。开通“互联网+”服务方式，在安徽新芜经济开发区投放智能交互柜，园区企业可直接在服务中心进行咨询，为企业提供24小时在线服务。企业可通过平台提出服务需求，服务机构可通过平台进行信息沟通，构建“互联网+质量基础设施”服务生态。

该区充分发挥市场监管系统职能作用，结合计量、标准、认证认可、检验检测、特种设备安全、质量提升等工作，通过实地走访、问卷调查、监督检查等方式，找准企业发展中存在的难点、痛点，建立“政府+企业+专家”的质量服务队伍，实施精准帮扶，着力助推企业质量提升。

湾沚区还在提供企业“全生命周期”所需的计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、品牌培育等一揽子服务上下功夫。潘磊介绍，该局通过“请进来”的方式，常态化聘请质量技术专家，开展质量问诊活动，帮助企业查找分析质量问题原因，形成质量监管与技术扶持合力，打造“对接式”“跟踪式”“扶助式”“打包式”“上门式”全科质量服务。

湾沚区通过“1+3+N”的“湾质汇”质量服务模式以点带面，坚定围绕“一区三城垂直崛起，三江四湖锦绣湾沚”建设，奋力建设安徽高质量发展样板区、共同富裕试验区。加强质量工作激励支持措施的组织落实，认真总结、提炼和宣传推进质量工作真抓实干成效明显地方可推广、可复制的好做法，充分发挥质量标杆引领作用，实现区域质量发展的倍增效应。聚焦安徽省通用航空产业质量提升项目，围绕通航产业园、通航产品“一园一品”大力实施质量提升行动。以质量强区工作为载体，以质量人才队伍建设、质量问诊、“一站式”综合服务为手段，以质量提升发展专项资金、质量奖励为保障，深入开展“一园一品”质量提升行动，通过开展质量问诊活动，加大企业帮扶服务力度。对全区通用航空产业相关企业进行调研、收集信息，遴选通用航空产业链各环节龙头企业，优化质量帮扶方案，为推动通用航空制造产业质量提升筑势赋能。

据悉，今年以来，湾沚区共为企业兑现各类奖补资金超1000万元；完成专利授权1340件，同比增长32.54%；帮扶企业建立CMA实验室1个、CNAS实验室2个。

《中国质量报》