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本报讯 （记者蔡美萍）近日，江苏省徐州市发布“七个一”维权新机制，打造区域性消费新高地，启动7项事关消费者的维权机制。
构建一个消费投诉公示体系。从去年3月份开始，邳州市市场监管局试点启动了“邳州市消费投诉公示平台”。目前按投诉种类，已分别在公示系统16个模块中，公示了2547条投诉信息，在商贸流通领域形成“红黑榜”机制，把消费者对企业的投诉情况向社会进行公示。这使广大消费者有更多地自主权和选择权，倒逼经营者更好地重视消费者权益保护工作。
建立一批企业消费维权服务站。在全市商超、专业市场和餐饮酒店等行业，建立首批100家消费维权服务站。提高企业维权站的工作能力，让消费者在消费场所就能解决好自己的诉求。
推进一批企业履行“7天无理由退货”承诺。制定7天无理由退货承诺书范本、制定一套7天无理由退货消费维权工作台账、制定7天无理由退货标识。徐州市市场监管局消费维权监管处处长郑欣介绍，该项制度的推行，就是给消费者一次后悔权的选择。
“七个一”还包括：培育一批省、市级放心消费创建先进示范单位；完善一套消费维权执法联动机制，增强消费维权监管工作的整体合力；建设一个“四快、四一”的12315投诉平台；建立一支高素质的消费维权队伍。
据了解，2019年，徐州全系统共受理消费者咨询投诉举报72988件，调解争议金额1200余万元，为消费者挽回经济损失800余万元。
《中国质量报》
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