实施“品牌强国”方针  深入宣贯国家标准

一批企业荣获“星级”称号

    5月25日，“售后服务”“品牌评价”两部国家标准宣贯一周年纪念大会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。十届全国人大副委员长蒋正华到会祝贺并发表讲话。国家有关部委、行业协会、大专院校领导，以及100多家大中型企业代表参加了会议。会议发布了新一批按国家标准评价出的五星级企业品牌：中国南车股份有限公司、山西杏花村汾酒集团有限责任公司、北京菜市口百货股份有限公司、山东梦金园珠宝首饰有限公司、世纪金花股份有限公司、隆基泰和实业有限公司、重庆医药（集团）股份有限公司、天津一商友谊股份有限公司。

    北京菜市口百货股份有限公司、芜湖美的厨房电器制造有限公司、山东梦金园珠宝首饰有限公司、云南航天工业有限公司、烟台海德专用汽车有限公司、广东政通科教设备有限公司、南车株洲电力机车研究所有限公司等企业荣获售后服务星级认证证书。茅台、五粮液分别荣获品牌建设、售后服务特殊贡献单位称号。

    抓好售后服务和品牌建设是国家大政方针的要求，是构建和谐社会的重要组成部分。国家商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家认监委等部委强调要大力发展现代服务业和推行服务认证，推动自主品牌建设。《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925）两项国家标准于2012年2月1日实施以来，企业通过深入宣贯两项国标，在品牌建设和售后服务体系建设上狠下功夫，取得了显著成绩。

    蒋正华在讲话中提出，做好售后服务，实施国家标准，是进一步贯彻落实国家“关注民生”的需要；贯彻执行我国首部关于品牌建设与评价的国家标准，是进一步落实十七大、十八大“品牌强国”战略方针的要求。

    国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华强调，售后服务体系建设不仅关系到人民群众的切身利益，同时也关系到企业的发展壮大。对于一个企业来说，做好售后服务，提升企业品牌的满意度与忠诚度是可持续发展的必经之路。品牌评价工作旨在宣传我国自主品牌，提高“中国制造”、“中国创造”在国际上的知名度，形成一批在世界有影响力的中国知名企业。

    会上，中国商业联合会，中国人民大学信息分析研究中心联合发布了《2012年中国售后服务发展报告》和《2012年中国品牌研究报告》。

    本次大会由中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会联合主办。