大庆炼化开启ERP系统自助式运维服务

中国石油网消息（记者王若欢通讯员郭丽敏）6月9日记者了解到，大庆炼化公司完成信息化三级运维体系构建后，又利用门户2.0技术重新开发了“ERP标准化及共享工作平台”，由此开启了ERP系统自助式运维服务。

作为集团公司门户2.0项目试点单位，大庆炼化深度推广三级运维体系，着力让信息化和数字化助推企业绿色、智能、可持续发展。

新平台集成了运维体系、工作流程、工作标准、操作手册等功能，为用户提供日常问题反馈、故障处理的统一服务窗口，实现简单问题自行参考处理，复杂问题通过反馈进行处理。针对ERP系统用户报修、新增清理、流程调整、业务变更等服务项目，公司按照系统类别梳理完善了ERP系统所属4个子系统的9条工作流程，真正建立了ERP运维、服务和运营“三位一体”协同模式。

此外，这个公司ERP顾问团队和管理员团队协同处理问题，推动用户与业务部门、信息部门之间实现高效信息交互、信息反馈以及资源共享。