规范“网络探店”更好助力实体经济发展

□ 苑广阔 

近年来，网络探店风生水起，很多网友转身为探店达人，以短视频的方式，发布自己在某家餐饮店的就餐经历，或者是游览某个景区景点的经历。而对于其他网友来说，这样的展现，也就成了自己在选择餐饮商家以及景区景点时的一种参考。这不但进一步促进了网络探店的发展，而且也让其商业属性得到凸显，逐渐演变为一门生意，催生了一个行业。

以目前最为常见的餐饮行业网络探店为例，探店已经有了广告宣传的性质，可以为餐饮商家带来客流。餐饮商家也愿意为此付出一定的成本，包括为探店达人提供免费的餐食和服务、给予一定的佣金酬劳等。网络探店除了可以为商家带来客流、解决获客难题、助力实体经济发展外，还丰富了网络生态，让消费者有更多的消费选择，创造了灵活就业的岗位和机会，所以具有多方面的现实意义。

但是我们也必须看到，作为一个新兴行业，网络探店也犹如硬币的两面，尤其是对处于“野蛮生长”阶段的网络探店，更是如此。探店达人勒索霸王餐，给钱就夸、不给钱就骂，虚假宣传等纠纷，让这个新兴行业在快速发展的同时也面临着很大争议。种种乱象不但阻碍整个行业的良性和健康发展，也意味着网络探店已经到了必须规范、树立标准的时候。

为此，在经过长达半年的讨论和调研之后，抖音生活服务出台行业内首个《餐饮探店规范》，规定商达（商家和探店达人）双方在探店合作各环节中，应当遵守的行为规范和交付标准，明确商达双方服务和权责内容，并结合线上撮合产品功能的迭代，根据商达合作需求和偏好，推出“自由探店”和“合作探店”两种模式，以此来保障双方权益，也保障整个行业健康有序发展。

为了能更好地约束双方权责、服务与交付流程，抖音生活服务还同步上线多个场景的治理与判责能力，包括商家不接待达人、未按约定免费提供餐食、违规上线同质商品、恶意规避达人分佣，以及达人未按约定发布视频、未按约定时间探店、未保持视频连续公开时间等，可有效解决网络探店中商达纠纷问题。

2022年，全国很多地方政府和职能部门在促进消费、提振市场的各项举措中纷纷提出，要鼓励餐饮等企业通过直播带货、探店引流等方式开展促进消费活动，推动消费市场和经济复苏。而实践也证明，网络探店确实是一个十分有效的手段。只有推动网络探店规范发展，明确商达双方的权利和义务，才能够在助力实体经济上发挥可持续的作用。

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